赣县供电公司接受省公司业扩报装时限完成情况进行检查
2012-12-06 09:19:40 来源:戴
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电力18讯: 12月3日,江西省电力公司营销部专职王铁洪带领检查组对赣县供电公司业扩报装时限完成情况进行了现场检查,该公司副经理肖芳斌,相关部门负责人陪同检查。
在汇报会上,该公司副经理肖芳斌向检查组汇报了赣县公司2012年业扩高低压用电报装开展情况,公司严格按照国网公司相关规定要求,在业扩报装办理过程始终坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则,增强了客户办理用电业务的透明度和服务信息的公开度,营造出公平的电力市场环境,出台相应考核细则和管理办法,为客户开通供电服务“绿色通道”,优化业扩报装流程,提升业扩办结速度,加强业扩内控流程管理。控制和缩短了业扩报装5个时限办理时间。
听完汇报,检查组深入到该公司客户服务中心对业扩报装工单时限达标率进行现场抽查,核查2012年1-10月份业扩报装工单系统流程各节点记录时间与现场完成时间的一致性,重点核查了7-10月份业扩报装工单完成情况。
通过检查,检查组对赣县公司业扩报装服务时限管控工作给予了肯定,对存在的不足提出了整改意见。该公司表示,将在今后的工作中积极整改,继续优化业扩报装流程,加强公司系统业扩报装服务时限管控,兑现供电服务承诺。(戴 )
在汇报会上,该公司副经理肖芳斌向检查组汇报了赣县公司2012年业扩高低压用电报装开展情况,公司严格按照国网公司相关规定要求,在业扩报装办理过程始终坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则,增强了客户办理用电业务的透明度和服务信息的公开度,营造出公平的电力市场环境,出台相应考核细则和管理办法,为客户开通供电服务“绿色通道”,优化业扩报装流程,提升业扩办结速度,加强业扩内控流程管理。控制和缩短了业扩报装5个时限办理时间。
听完汇报,检查组深入到该公司客户服务中心对业扩报装工单时限达标率进行现场抽查,核查2012年1-10月份业扩报装工单系统流程各节点记录时间与现场完成时间的一致性,重点核查了7-10月份业扩报装工单完成情况。
通过检查,检查组对赣县公司业扩报装服务时限管控工作给予了肯定,对存在的不足提出了整改意见。该公司表示,将在今后的工作中积极整改,继续优化业扩报装流程,加强公司系统业扩报装服务时限管控,兑现供电服务承诺。(戴 )
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