成武供电公司多举措打出“组合拳”促年末电费回收结零
2012-11-28 14:39:55 来源:李庆锐
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电力18讯: “这个月太忙了,收到缴纳电费提示的信息后才来缴纳电费,实在不好意思。”11月27日上午,山东省成武县李楼村的养殖户祝传民走进供电营业厅,一边缴纳电费一边不停地解释。
祝传民是一个养殖户,整天在养殖场里忙碌,经常会忘记缴纳电费的事情,而类似祝传民这样的用户不在少数。针对此种情况,成武供电公司对当月未缴纳电费的部分客户,采用信息平台发送短信的形式,对用户进行友情提示。这是该公司催收电费的举措之一。
临近年末,为确保电费回收结零,成武供电公司积极推进电费回收工作,多措并举打出“组合拳”,加大电费回收力度,确保年末电费“颗粒归仓”。
该公司明确电费回收的总体目标,将电费回收责任与公司绩效考核结合起来,实行按线路、按台区细化指标,层层落实责任,把电费回收工作分解到岗位、分解到个人。制定电费回收风险预警机制,建立电费回收风险预警体系,对预警客户进行跟踪监控,对电费回收进行日监控,及时通报电费回收动态,实时掌握电费回收情况,分析欠费方式及构成情况,确保欠费情况的可控、在控。针对拆迁户、临时用电户等不同的欠费客户采取不同的催费方式,开展个性化服务,变“追”电费为提前预防,有效规避电费风险。把电费回收工作与“为民服务创先争优”相结合,加大客户走访力度,加强与客户的沟通与联系,以优质服务营造供用电双方共赢的局面,确保年末实现电费回收结零。
祝传民是一个养殖户,整天在养殖场里忙碌,经常会忘记缴纳电费的事情,而类似祝传民这样的用户不在少数。针对此种情况,成武供电公司对当月未缴纳电费的部分客户,采用信息平台发送短信的形式,对用户进行友情提示。这是该公司催收电费的举措之一。
临近年末,为确保电费回收结零,成武供电公司积极推进电费回收工作,多措并举打出“组合拳”,加大电费回收力度,确保年末电费“颗粒归仓”。
该公司明确电费回收的总体目标,将电费回收责任与公司绩效考核结合起来,实行按线路、按台区细化指标,层层落实责任,把电费回收工作分解到岗位、分解到个人。制定电费回收风险预警机制,建立电费回收风险预警体系,对预警客户进行跟踪监控,对电费回收进行日监控,及时通报电费回收动态,实时掌握电费回收情况,分析欠费方式及构成情况,确保欠费情况的可控、在控。针对拆迁户、临时用电户等不同的欠费客户采取不同的催费方式,开展个性化服务,变“追”电费为提前预防,有效规避电费风险。把电费回收工作与“为民服务创先争优”相结合,加大客户走访力度,加强与客户的沟通与联系,以优质服务营造供用电双方共赢的局面,确保年末实现电费回收结零。
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