平南供电公司领导带头“大走访” 用电解难题
2012-09-25 14:14:49 来源:李叙兴
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电力18讯: 为更好地解决广大客户对用电的需求,全面提升优质服务水平,密切供用电双方关系。9月中旬以来,平南供电公司开展供电“大走访”活动,领导带头深入企业走访,现场帮助企业解决在生产过程中的用电难题,为提升客户满意度打基础。
在安怀镇的平南县垃圾厂,该公司负责人详细询问了该厂的用电情况和供电服务,在该厂的负责人带领下,深入车间和配电房,了解该厂的用电情况,倾听企业在用电方面的意见和建议,共同探讨电力供应和优质服务工作,在交谈中,该厂负责人由衷地说:“供电企业的领导能在百忙之中到厂矿企业关心用电问题,真是我们企业的贴心人。”
今年7月份,“韦森特”台风袭击平南,导致广西金苹果饲料有限公司厂内电杆倒断,线路断线停电,整个企业生产线停产,供电公司人员迅速反应,连夜抢修,在最短的时间内抢修完毕,恢复供电,广西金苹果饲料有限公司负责人称赞供电部门是“电保姆”。在走访交谈中,当问及该企业在节能、安全用电方面有什么要求时,该企业负责人高兴地说:“本厂安装了电容无功补偿后,立即看到了节能的效果,电量、电度降下来了,产量上去了,这要归功于供电公司,非常感谢供电公司人员的技术指导。”该公司详细了解平南县东华水泥有限公司的生产现状,发展前景、经济效益及用电需求,并对该企业的安全用电、节能降耗提出合理建议。
在广西桂山特种橡胶制品厂,该厂的吴厂长感慨地说:“自从我们安装了智能节电装置后,效果那是立竿见影,电量降下来了,但产量也上去了,供电企业真的能想客户所想、急客户所急,是我们客户的贴心朋友。”该公司认真听取了该厂负责人对电力服务方面提出的意见和建议,并介绍了当前电力供应情况,详细询问并现场解决该厂在用电方面的困难。
据了解,为及时掌握大客户的用电需求,不断提升服务质量和客户的满意度,主动了解客户对供电服务工作的意见和建议,及时解决客户遇到的实际问题,平南公司积极主动对县内大工业客户进行一次全方位大走访活动,使客户进一步了解供电企业在服务承诺、服务措施及员工服务行为等方面的相关标准要求,便于客户和该公司在日常业务工作交往中对照监督,赢得了客户的广泛赞誉,实现了用电企业与供电企业的双赢。(平南供电公司 李叙兴)
在安怀镇的平南县垃圾厂,该公司负责人详细询问了该厂的用电情况和供电服务,在该厂的负责人带领下,深入车间和配电房,了解该厂的用电情况,倾听企业在用电方面的意见和建议,共同探讨电力供应和优质服务工作,在交谈中,该厂负责人由衷地说:“供电企业的领导能在百忙之中到厂矿企业关心用电问题,真是我们企业的贴心人。”
今年7月份,“韦森特”台风袭击平南,导致广西金苹果饲料有限公司厂内电杆倒断,线路断线停电,整个企业生产线停产,供电公司人员迅速反应,连夜抢修,在最短的时间内抢修完毕,恢复供电,广西金苹果饲料有限公司负责人称赞供电部门是“电保姆”。在走访交谈中,当问及该企业在节能、安全用电方面有什么要求时,该企业负责人高兴地说:“本厂安装了电容无功补偿后,立即看到了节能的效果,电量、电度降下来了,产量上去了,这要归功于供电公司,非常感谢供电公司人员的技术指导。”该公司详细了解平南县东华水泥有限公司的生产现状,发展前景、经济效益及用电需求,并对该企业的安全用电、节能降耗提出合理建议。
在广西桂山特种橡胶制品厂,该厂的吴厂长感慨地说:“自从我们安装了智能节电装置后,效果那是立竿见影,电量降下来了,但产量也上去了,供电企业真的能想客户所想、急客户所急,是我们客户的贴心朋友。”该公司认真听取了该厂负责人对电力服务方面提出的意见和建议,并介绍了当前电力供应情况,详细询问并现场解决该厂在用电方面的困难。
据了解,为及时掌握大客户的用电需求,不断提升服务质量和客户的满意度,主动了解客户对供电服务工作的意见和建议,及时解决客户遇到的实际问题,平南公司积极主动对县内大工业客户进行一次全方位大走访活动,使客户进一步了解供电企业在服务承诺、服务措施及员工服务行为等方面的相关标准要求,便于客户和该公司在日常业务工作交往中对照监督,赢得了客户的广泛赞誉,实现了用电企业与供电企业的双赢。(平南供电公司 李叙兴)
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