桐柏电业局:“走、访、改”提升农村用电满意度
2012-07-23 10:45:42 来源:程新桐
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电力18讯: “客户姚义哲执行电价为0.56元,正常。”7月17日,河南桐柏电业局稽查大队队员在安棚姚庄台区的走访工作单上写道。为提升农村居民的用电满意度,该局于4月1日启动专项效能监察活动,走农村,访农户,改行风,促进城乡服务水平一体化发展。
该局电力稽查大队采取实地暗访和查阅营销MIS台账相结合的形式,对每个农村供电所抽取1-2个台区,共抽查了大堰张、新街等18个台区的110余户农村居民客户样本,问询电价的执行标准、“前商后住”电价定量比例以及对其他供电服务是否满意。
通过走访,该局对农村居民在电费电价、临时用电等方面的热切盼望采取了一系列改进措施,对农村浇地、收粮等临时用电需求配备计量装置600余套,客户可免费租用包括电表箱、刀闸、漏电保护器在内的全套计量装置。改善了农村营业厅的硬件设施,15个农村营业网点更新时间牌、双面灯箱、岗位牌,还增添了老花镜、雨伞等便民工具。同时,与企业客户签订有序供用电合同,通过地方电视台、手机短信平台提前发布停电公告,持续提升农村居民的用电满意指数。
程新桐
该局电力稽查大队采取实地暗访和查阅营销MIS台账相结合的形式,对每个农村供电所抽取1-2个台区,共抽查了大堰张、新街等18个台区的110余户农村居民客户样本,问询电价的执行标准、“前商后住”电价定量比例以及对其他供电服务是否满意。
通过走访,该局对农村居民在电费电价、临时用电等方面的热切盼望采取了一系列改进措施,对农村浇地、收粮等临时用电需求配备计量装置600余套,客户可免费租用包括电表箱、刀闸、漏电保护器在内的全套计量装置。改善了农村营业厅的硬件设施,15个农村营业网点更新时间牌、双面灯箱、岗位牌,还增添了老花镜、雨伞等便民工具。同时,与企业客户签订有序供用电合同,通过地方电视台、手机短信平台提前发布停电公告,持续提升农村居民的用电满意指数。
程新桐
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