雁江供电公司:“你们的服务让我很满意”
2012-07-06 11:18:04 来源:王前金、程杰
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电力18讯: 7月3日上午,和往常一样,国家电网资阳雁江电力公司供电营业厅里一片繁忙的景象,热情的姑娘们正紧张有序地为客户办理业务。
"不好,系统无法登陆!"9点40分,从收费窗口忽然传出一个声音。好在眼下最后一位排队的客户已缴费成功,这要是遇到收费高峰期,可就麻烦了。"您好,这里是供电营业厅,刚刚SG186系统突然中断,劳烦帮我们尽快排查故障......"面对收费系统一时间无法正常使用的难题,窗口业务员赶紧拨通了"求助电话"。
"麻烦你们快点,给我充200块钱!"就在此时,一名年轻女子手拿一张预付费电卡冲进大厅,刚到门口就迫不及待嚷道。"不好意思,这会我们系统有点小故障,正在处理,暂时不能收费,请您稍等一下。"收费员见状,立马站起来解释道。"那怎么办嘛?"女子一听更急了,"我马上要赶火车,没时间等!""您可以让家里的其它人来交,我们中午和周末都要上班。""哎呀,没时间给你说啦,我要赶火车,再晚就来不及了,这是我的户号,等你们系统正常了你给我充进去就行了......"女子说没说完便放下手里的钱和户号卡扭头跑出门去。
这可怎么办?第一次遇到这种事。正当大家一起商量对策时,SG186系统恢复了正常。收费员把钱录入用户的账户后,赶紧在客户档案中查询到了女士的电话号码。"您好,我们的系统已恢复正常,您留下的钱已经录入您的账户。我们公司稽核班的孙晓芸就住在您的邻楼,下班后她会帮您把缴费收据带给您家人,请您通知家人到时查收一下。""真的啊?太感谢你们啦!我刚好赶上火车!"电话那头,传来女子兴奋的声音!"我父母有风湿关节炎,年纪又大了,上下楼很不方便。我临时要到西昌去出差一个月,就怕家里欠费停电,所以想赶紧多充点。你们的服务让我很满意!谢谢!谢谢!""这是我们应该做的......"。放下电话,营业厅的姑娘们会心地笑了。(王前金、程杰)
"不好,系统无法登陆!"9点40分,从收费窗口忽然传出一个声音。好在眼下最后一位排队的客户已缴费成功,这要是遇到收费高峰期,可就麻烦了。"您好,这里是供电营业厅,刚刚SG186系统突然中断,劳烦帮我们尽快排查故障......"面对收费系统一时间无法正常使用的难题,窗口业务员赶紧拨通了"求助电话"。
"麻烦你们快点,给我充200块钱!"就在此时,一名年轻女子手拿一张预付费电卡冲进大厅,刚到门口就迫不及待嚷道。"不好意思,这会我们系统有点小故障,正在处理,暂时不能收费,请您稍等一下。"收费员见状,立马站起来解释道。"那怎么办嘛?"女子一听更急了,"我马上要赶火车,没时间等!""您可以让家里的其它人来交,我们中午和周末都要上班。""哎呀,没时间给你说啦,我要赶火车,再晚就来不及了,这是我的户号,等你们系统正常了你给我充进去就行了......"女子说没说完便放下手里的钱和户号卡扭头跑出门去。
这可怎么办?第一次遇到这种事。正当大家一起商量对策时,SG186系统恢复了正常。收费员把钱录入用户的账户后,赶紧在客户档案中查询到了女士的电话号码。"您好,我们的系统已恢复正常,您留下的钱已经录入您的账户。我们公司稽核班的孙晓芸就住在您的邻楼,下班后她会帮您把缴费收据带给您家人,请您通知家人到时查收一下。""真的啊?太感谢你们啦!我刚好赶上火车!"电话那头,传来女子兴奋的声音!"我父母有风湿关节炎,年纪又大了,上下楼很不方便。我临时要到西昌去出差一个月,就怕家里欠费停电,所以想赶紧多充点。你们的服务让我很满意!谢谢!谢谢!""这是我们应该做的......"。放下电话,营业厅的姑娘们会心地笑了。(王前金、程杰)
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