海宁供电VIP客户服务“一枝独秀”
2012-07-03 14:39:19 来源:黄丹凤 夏哲芸
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电力18讯: “今年的避峰限荷方案对我们公司生产几乎没有影响,想不到供电局想的这么周到,服务还真好,我们公司一定全力配合,严格执行有序用电,让电于民。” 在浙江海宁市供电局2012年VIP客户颁牌恳谈会上,VIP客户浙江联鑫板材料科技有限公司负责人说。
近日,海宁市供电局2012年VIP客户颁牌恳谈会在海宁尖山新区召开,浙江联鑫板材料科技有限公司、海宁市海利得新材料有限公司等10家企业负责人捧回了“电力VIP客户”牌。海宁市政府办公室副主任唐永强、海宁市经信局副局长金建胜和海宁市供电局副局长张海春等参加了会议。
目前,海宁市最高用电负荷超过85万千瓦,同比增长近5%左右,预计今夏缺口超过35万千瓦,供用电形式非常严峻。对此,海宁市以“缺电不缺服务”为原则,对全市的VIP客户在全省率先推出1+X有序用电方案,即在市政府统一制定有序用电方案的基础上,根据各企业生产特点,为每户专线用户量身定制了个性化有序用电方案,企业可根据公司用电需求“自助”选择方案。
同时,海宁市对电力VIP客户进行一对一增值服务,为每个VIP客户指定客户经理,量身定制、提供有效可行的最优用电方案,尽可能为用户降低成本,节省电费开支。而且客户经理每月定期主动联系客户,倾听VIP客户对供电服务的意见和建议,随时为客户答疑解惑。
近日,海宁市供电局2012年VIP客户颁牌恳谈会在海宁尖山新区召开,浙江联鑫板材料科技有限公司、海宁市海利得新材料有限公司等10家企业负责人捧回了“电力VIP客户”牌。海宁市政府办公室副主任唐永强、海宁市经信局副局长金建胜和海宁市供电局副局长张海春等参加了会议。
目前,海宁市最高用电负荷超过85万千瓦,同比增长近5%左右,预计今夏缺口超过35万千瓦,供用电形式非常严峻。对此,海宁市以“缺电不缺服务”为原则,对全市的VIP客户在全省率先推出1+X有序用电方案,即在市政府统一制定有序用电方案的基础上,根据各企业生产特点,为每户专线用户量身定制了个性化有序用电方案,企业可根据公司用电需求“自助”选择方案。
同时,海宁市对电力VIP客户进行一对一增值服务,为每个VIP客户指定客户经理,量身定制、提供有效可行的最优用电方案,尽可能为用户降低成本,节省电费开支。而且客户经理每月定期主动联系客户,倾听VIP客户对供电服务的意见和建议,随时为客户答疑解惑。
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