泸州电业局:建立电力客户服务网络
2012-04-23 13:46:42 来源:姚林灵
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电力18讯:
4月20日,泸州电业局客户服务中心继共产党员服务队"电力和社区"QQ平台、95598企业QQ之后,又建立了用电检查QQ群--"泸州电力客户"。现已诚邀所辖的高危、重要客户及其他大客户加入,标志着客户服务中心电力客户服务网络已基本建立。
客户服务中心将通过"泸州电力客户"这个QQ群,利用网络信息技术为载体,向大客户实时发布服务信息、普及安全供用电知识、宣传电力政策和法规;客户也可通过QQ群及时反映用电问题、计量故障、线路或设备故障、举报违窃用电行为、咨询用电信息等;同时电力企业也可通过此平台了解到客户生产经营情况及用电负荷情况,实现电力企业与客户间更有效的互动和沟通。
此次客户服务中心通过网络技术与现场检查相结合的新举措,将促进大客户合同续签、电费预付等工作更高效、便捷地开展。下一步,客户服务中心还将继续坚持 "真诚服务,共谋发展"的服务理念,不断拓宽服务渠道,缩短与客户间的沟通距离,努力提升优质服务水平。(姚林灵)
4月20日,泸州电业局客户服务中心继共产党员服务队"电力和社区"QQ平台、95598企业QQ之后,又建立了用电检查QQ群--"泸州电力客户"。现已诚邀所辖的高危、重要客户及其他大客户加入,标志着客户服务中心电力客户服务网络已基本建立。
客户服务中心将通过"泸州电力客户"这个QQ群,利用网络信息技术为载体,向大客户实时发布服务信息、普及安全供用电知识、宣传电力政策和法规;客户也可通过QQ群及时反映用电问题、计量故障、线路或设备故障、举报违窃用电行为、咨询用电信息等;同时电力企业也可通过此平台了解到客户生产经营情况及用电负荷情况,实现电力企业与客户间更有效的互动和沟通。
此次客户服务中心通过网络技术与现场检查相结合的新举措,将促进大客户合同续签、电费预付等工作更高效、便捷地开展。下一步,客户服务中心还将继续坚持 "真诚服务,共谋发展"的服务理念,不断拓宽服务渠道,缩短与客户间的沟通距离,努力提升优质服务水平。(姚林灵)
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