宁波电业局2186信息服务台推出客户服务"十项承诺"
2012-04-19 16:05:36 来源:
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电力18讯:
4月19日,为进一步提高宁波局信息系统安全稳定运行水平和信息系统客户服务质量,根据该局《关于发布公司信息系统运行服务"双十条"的通知》的文件精神,2186信息服务台组织开展了一次热烈的学习活动。
活动主题紧紧围绕"十项承诺"这一核心内容展开,各成员就服务承诺内容进行了一一解读,并对照自身工作情况,提出了意见和建议,同时也对之前工作中的疏忽做了深刻检讨,对今后的工作提出了更高的要求。2186信息服务台结合自创办以来的"今日事、今日办、不给客户留困难"服务理念,制定了适合该自身情况的服务承诺,内容包括信息系统可靠、信息发布及时、客户服务专业、服务程序规范、服务态度端正、服务响应及时、服务技能优秀、服务质量优良、服务有诉必复、保护客户隐私。
今后,2186信息服务台将接受全局用户的监督,抱着有则改之、无则加勉的积极心态,不断完善自身服务,提升工作水平,为该局"2186品牌"建设打下坚实的基础。
4月19日,为进一步提高宁波局信息系统安全稳定运行水平和信息系统客户服务质量,根据该局《关于发布公司信息系统运行服务"双十条"的通知》的文件精神,2186信息服务台组织开展了一次热烈的学习活动。
活动主题紧紧围绕"十项承诺"这一核心内容展开,各成员就服务承诺内容进行了一一解读,并对照自身工作情况,提出了意见和建议,同时也对之前工作中的疏忽做了深刻检讨,对今后的工作提出了更高的要求。2186信息服务台结合自创办以来的"今日事、今日办、不给客户留困难"服务理念,制定了适合该自身情况的服务承诺,内容包括信息系统可靠、信息发布及时、客户服务专业、服务程序规范、服务态度端正、服务响应及时、服务技能优秀、服务质量优良、服务有诉必复、保护客户隐私。
今后,2186信息服务台将接受全局用户的监督,抱着有则改之、无则加勉的积极心态,不断完善自身服务,提升工作水平,为该局"2186品牌"建设打下坚实的基础。
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