贾汪供电公司2011多措并举电费回收效果好
2012-01-06 16:14:31 来源:魏巍
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电力18讯:
截止2011年31日,徐州公司贾汪营业部全年累计完成售电量20.41亿千瓦时,同比增长28.78%;实现电力销售收入13.95亿元,同比增长33.08%;电费回收率完成100%;第三方调查,客户满意度指数86.49,位列全市第一、全省第四。电力客户服务回访满意率达到100%。这是该部2011年以来结合当地实际,积极采取有效措施实施电费回收取得的成果。2011以来,贾汪营业部严格落实网、省、市公司的各项工作要求和部署,进位争先,务实奋进,积极推进各项工作,较好地完成了年度目标和任务,为开创贾汪营业部发展的新局面奠定了良好的基础。
据悉,2011年以来,该部针对电力市场变化的新形势,将以往只在年底突击完成的电费回收工作纳入全年工作的重中之重,该部领导每月定期对电费回收情况进行检查,定期召开分析例会,落实电费回收报告制度,严格执行电费收缴管理责任追究制,将收费人员工作业绩和工资奖金直接挂钩,对未完成电费催收指标的进行考核,制定责任到人等规章制度。认真分析电费回收工作所面临的形势和存在的问题,研究电费回收风险防范办法,要求所属各单位主要负责人要直接负责大客户的电费回收工作,及时协调解决电费回收中出现的困难和问题,加大电费回收考核力度,密切关注钢铁、水泥等高能耗企业和被政府列入节能减排重点的企业和风险客户。安排专门人员密切跟踪,逐户制定行之有效的电费风险防范措施,做到事前有预测,事中有监督,事后有落实,并防止出现前清后欠的情况。及时对欠费情况进行跟踪分析,从欠费户的生产、经营、效益、用电等情况入手,深入开展细致的调查研究,并制定出相应对策,在后期的催收工作中不断吸取教训,总结经验。工作中采取盯大户、清小户的办法,重点跟踪,难点突破,加快各环节的电费处理数据时间,密切关注高耗能企业的经营动态,实行电费预缴制度,降低电费回收风险,对信誉度差、常拖欠电费和随时有可能关、停的用户严盯死守,蹲点服务催要电费,做到每月多次结算,化大数为小数,避免月末一次结算数额过大,影响回收,防范电费风险。积极组织宣贯新"三个十条",围绕"亮身份、明责任,守岗位、作表率,抓执行、重落实,树形象、展风采"24字开展系列创建,深入开展"为民服务、创先争优"活动,在客户服务、配电抢修、装表接电、电费回收、线路降损、有序用电等生产经营活动中,真抓实干,多措并举,充分发挥党员干部的示范带头作用。
同时,该部党政工团将在2012年齐抓共管,安全生产继续保持良好的发展局面;打造服务品牌,深化服务理念,优质服务水平持续提升;注重员工岗位技能培训,加大5S管理推行工作进度和力度,企业管理成效显著;深入推进党建工作,强化党风廉政教育,深化"创先争优"活动;加强企业文化和精神文明建设,全力助推企业和谐健康发展。
截止2011年31日,徐州公司贾汪营业部全年累计完成售电量20.41亿千瓦时,同比增长28.78%;实现电力销售收入13.95亿元,同比增长33.08%;电费回收率完成100%;第三方调查,客户满意度指数86.49,位列全市第一、全省第四。电力客户服务回访满意率达到100%。这是该部2011年以来结合当地实际,积极采取有效措施实施电费回收取得的成果。2011以来,贾汪营业部严格落实网、省、市公司的各项工作要求和部署,进位争先,务实奋进,积极推进各项工作,较好地完成了年度目标和任务,为开创贾汪营业部发展的新局面奠定了良好的基础。
据悉,2011年以来,该部针对电力市场变化的新形势,将以往只在年底突击完成的电费回收工作纳入全年工作的重中之重,该部领导每月定期对电费回收情况进行检查,定期召开分析例会,落实电费回收报告制度,严格执行电费收缴管理责任追究制,将收费人员工作业绩和工资奖金直接挂钩,对未完成电费催收指标的进行考核,制定责任到人等规章制度。认真分析电费回收工作所面临的形势和存在的问题,研究电费回收风险防范办法,要求所属各单位主要负责人要直接负责大客户的电费回收工作,及时协调解决电费回收中出现的困难和问题,加大电费回收考核力度,密切关注钢铁、水泥等高能耗企业和被政府列入节能减排重点的企业和风险客户。安排专门人员密切跟踪,逐户制定行之有效的电费风险防范措施,做到事前有预测,事中有监督,事后有落实,并防止出现前清后欠的情况。及时对欠费情况进行跟踪分析,从欠费户的生产、经营、效益、用电等情况入手,深入开展细致的调查研究,并制定出相应对策,在后期的催收工作中不断吸取教训,总结经验。工作中采取盯大户、清小户的办法,重点跟踪,难点突破,加快各环节的电费处理数据时间,密切关注高耗能企业的经营动态,实行电费预缴制度,降低电费回收风险,对信誉度差、常拖欠电费和随时有可能关、停的用户严盯死守,蹲点服务催要电费,做到每月多次结算,化大数为小数,避免月末一次结算数额过大,影响回收,防范电费风险。积极组织宣贯新"三个十条",围绕"亮身份、明责任,守岗位、作表率,抓执行、重落实,树形象、展风采"24字开展系列创建,深入开展"为民服务、创先争优"活动,在客户服务、配电抢修、装表接电、电费回收、线路降损、有序用电等生产经营活动中,真抓实干,多措并举,充分发挥党员干部的示范带头作用。
同时,该部党政工团将在2012年齐抓共管,安全生产继续保持良好的发展局面;打造服务品牌,深化服务理念,优质服务水平持续提升;注重员工岗位技能培训,加大5S管理推行工作进度和力度,企业管理成效显著;深入推进党建工作,强化党风廉政教育,深化"创先争优"活动;加强企业文化和精神文明建设,全力助推企业和谐健康发展。
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