嵊州局实施电费银行代扣签约“6步工作法”:从地区“老末”到“第一”
2012-01-05 08:57:55 来源:茹继英、刘薇
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电力18讯:
2011年初,嵊州局电费收费主要是以走收为主,走收用户24万,占全省十分之一,位列绍兴地区之首;银行代扣仅5.56万户,仅占本市用户的16%,位列地区最末。截止2011年底,嵊州局银行代扣签约已达31.43万户,净增加25.87万户,签约率90.64%,代扣电费成功率95.55%,净增数、增幅签约率、代扣成功率均跃居绍兴地区之首。
近日,绍兴市3个分局、3个县局以及电费管理中心相关人员特地到嵊州供电局学习、取经,调研该局2011年电费银行代扣先进经验,并就各单位对实施银行代扣签约中遇到的问题和困难进行了互相交流与沟通。
2011年初,结合上级关于取消走收、推进电费代扣签约等工作要求,以及当时尚有24万走收用户的实际情况,嵊州局及时转变观念,变更管理模式,找准推进签约代扣瓶颈切入点、解剖难点、细分区域,制定周计划、月目标,落实措施,强力推进银行代扣电费工作。特别是在电费签约代扣过程中,该局党委书记俞伯操、副局长冯炼等局领导多次到电费代扣签约现场参加宣传活动。并同步实施电费银行代扣签约“6步工作法”,确保工作实效。
一是学习经验:2011年春节后,嵊州局就到浙江省电费代扣工作实施比较好的单位进行学习,借鉴兄弟单位的先进经验;二是分析现状:根据兄弟单位的先进经验,结合嵊州局农村多、山区多、走收多等困难,分层、分片进行分析,确定优先、重点实施范围;三是确定方法:根据分析结果,确定了农村优先分片承包,城市加大宣传的工作策略,每户投送代扣宣传,利用农保卡等农户现有条件,借力村委、银行、媒体等多方力量,以电力营销人员为主进行签约推广。在具体措施上,采用定区域、定时间、定目标的三定方案,将每个抄表段的推广计划落实责任人员,同时对签约后代扣成功率进行同步跟踪,实行全过程负责制。在推广过程中党、政、工、团齐抓共管、一起努力、共同推进;四是制定计划:根据方法,制定了科学、合理的工作计划,确定了阶段工作目标和要求;五是强力推进:在推进过程中,也遇到了内部工作人员不理解,客户不支持等现象,但该局营销部坚定信心,坚决贯彻落实代扣推进计划,决不动摇。从3月份开始,嵊州局已联合相关银行到各供电所的偏远山区开展“预存电费,轻松缴费”宣传活动20多次,在现场热情、耐心地向客户介绍活动内容,讲解电力知识,并为客户现场复印资料,为客户现场办理预存电费的批扣协议;六是奖惩并举:在推进代扣过程中,嵊州局制定并实施了电费银行批扣率的奖罚方案,对电费代扣工作相关责任人员采用了奖惩并举的方法。(茹继英、刘薇)
2011年初,嵊州局电费收费主要是以走收为主,走收用户24万,占全省十分之一,位列绍兴地区之首;银行代扣仅5.56万户,仅占本市用户的16%,位列地区最末。截止2011年底,嵊州局银行代扣签约已达31.43万户,净增加25.87万户,签约率90.64%,代扣电费成功率95.55%,净增数、增幅签约率、代扣成功率均跃居绍兴地区之首。
近日,绍兴市3个分局、3个县局以及电费管理中心相关人员特地到嵊州供电局学习、取经,调研该局2011年电费银行代扣先进经验,并就各单位对实施银行代扣签约中遇到的问题和困难进行了互相交流与沟通。
2011年初,结合上级关于取消走收、推进电费代扣签约等工作要求,以及当时尚有24万走收用户的实际情况,嵊州局及时转变观念,变更管理模式,找准推进签约代扣瓶颈切入点、解剖难点、细分区域,制定周计划、月目标,落实措施,强力推进银行代扣电费工作。特别是在电费签约代扣过程中,该局党委书记俞伯操、副局长冯炼等局领导多次到电费代扣签约现场参加宣传活动。并同步实施电费银行代扣签约“6步工作法”,确保工作实效。
一是学习经验:2011年春节后,嵊州局就到浙江省电费代扣工作实施比较好的单位进行学习,借鉴兄弟单位的先进经验;二是分析现状:根据兄弟单位的先进经验,结合嵊州局农村多、山区多、走收多等困难,分层、分片进行分析,确定优先、重点实施范围;三是确定方法:根据分析结果,确定了农村优先分片承包,城市加大宣传的工作策略,每户投送代扣宣传,利用农保卡等农户现有条件,借力村委、银行、媒体等多方力量,以电力营销人员为主进行签约推广。在具体措施上,采用定区域、定时间、定目标的三定方案,将每个抄表段的推广计划落实责任人员,同时对签约后代扣成功率进行同步跟踪,实行全过程负责制。在推广过程中党、政、工、团齐抓共管、一起努力、共同推进;四是制定计划:根据方法,制定了科学、合理的工作计划,确定了阶段工作目标和要求;五是强力推进:在推进过程中,也遇到了内部工作人员不理解,客户不支持等现象,但该局营销部坚定信心,坚决贯彻落实代扣推进计划,决不动摇。从3月份开始,嵊州局已联合相关银行到各供电所的偏远山区开展“预存电费,轻松缴费”宣传活动20多次,在现场热情、耐心地向客户介绍活动内容,讲解电力知识,并为客户现场复印资料,为客户现场办理预存电费的批扣协议;六是奖惩并举:在推进代扣过程中,嵊州局制定并实施了电费银行批扣率的奖罚方案,对电费代扣工作相关责任人员采用了奖惩并举的方法。(茹继英、刘薇)
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