兰考供电公司全年电费回收划圆满句号
2011-12-23 09:22:42 来源:户边疆
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电力18讯:
"电力职工真不容易,服务也无可挑剔,企业再困难,也要优先安排电费。"12月22日,看到一大早在寒风中等候的河南兰考县供电公司营销人员,处于半停产状态的鑫达冷轧钢厂厂长周经纬感慨表态。当天上午,该公司全年电费回收实现双结零。
今年以来,该公司成立了以总经理为组长的电费回收工作领导组,层层分解目标任务,严格执行奖惩措施;强化电费预警机制,对超过预警线的客户做到早发现,早分析、及时实施应对措施;在全省范围内率先推行具有预存电费、查询电量功能的缴费卡,让客户明白用电,放心缴费;发扬"三千"精神,提升服务质量,让客户满意促进电费回收;在95598增设短信催收业务,温馨提醒客户按时缴纳电费;开展"你缴电费,我送礼品"回馈客户活动,赠送安全挂历、电暖手等精美礼品,调动客户缴费积极性;加强临时用电管理,流动性、信誉差客户收取抵押金,降低电费回收风险。同时,该公司增加缴费网点,延长营业时间,节假日、礼拜日不休息,并对军烈属、五保户以及行动不便的老人,采取上门收取电费的方法,确保了全年电费"颗粒归仓"。
"电力职工真不容易,服务也无可挑剔,企业再困难,也要优先安排电费。"12月22日,看到一大早在寒风中等候的河南兰考县供电公司营销人员,处于半停产状态的鑫达冷轧钢厂厂长周经纬感慨表态。当天上午,该公司全年电费回收实现双结零。
今年以来,该公司成立了以总经理为组长的电费回收工作领导组,层层分解目标任务,严格执行奖惩措施;强化电费预警机制,对超过预警线的客户做到早发现,早分析、及时实施应对措施;在全省范围内率先推行具有预存电费、查询电量功能的缴费卡,让客户明白用电,放心缴费;发扬"三千"精神,提升服务质量,让客户满意促进电费回收;在95598增设短信催收业务,温馨提醒客户按时缴纳电费;开展"你缴电费,我送礼品"回馈客户活动,赠送安全挂历、电暖手等精美礼品,调动客户缴费积极性;加强临时用电管理,流动性、信誉差客户收取抵押金,降低电费回收风险。同时,该公司增加缴费网点,延长营业时间,节假日、礼拜日不休息,并对军烈属、五保户以及行动不便的老人,采取上门收取电费的方法,确保了全年电费"颗粒归仓"。
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