睢宁供电公司抓防结合紧"盯"电费回收
2011-12-19 11:07:01 来源:倪强
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电力18讯:
年终将近,江苏省睢宁县供电公司多措并举加强电费回收,通过抓管理、防风险、早部署、强化服务等举措,确保电费"颗粒归仓"。
该公司落实一把手制度,加强电费回收工作,做好新、旧电费催收方案和措施计划,将电费催收责任目标层层传递到部门、到人员,加大考核力度,及时下达电费余额指标,将电费回收与责任人绩效挂钩,严格考核。积极拓展收费渠道,实现充值卡、银行代扣、邮政代缴及自助缴费机等多种缴费业务,改变过去单一收费模式,通过上门、电话、短信等方式进行提醒,方便用户交费。完善电费预警机制,提高防范电费回收风险意识,建立重要电力客户档案,深入各大中小型企业、大用户实行用户跟踪管理,上门掌握客户动向,寻求客户对按时缴纳的理解、支持,切实将电费回收风险化解为零,确保电费不受损失。同时,组织开展营销稽查活动,防止电费"跑、冒、漏、滴";规范营销工作行为,动员电费抄收人员弘扬"三千"精神,引导客户按时按期缴纳电费,以优质服务为中心,着力提高服务水平,有效促进全年电费收缴"结零"。
截止发稿之日,该公司16个农村供电所本年电费回收率已完成96.45%,环比上升0.42个百分点,同比上升0.7个百分点,为2012年电费回收点奠定了基础。
年终将近,江苏省睢宁县供电公司多措并举加强电费回收,通过抓管理、防风险、早部署、强化服务等举措,确保电费"颗粒归仓"。
该公司落实一把手制度,加强电费回收工作,做好新、旧电费催收方案和措施计划,将电费催收责任目标层层传递到部门、到人员,加大考核力度,及时下达电费余额指标,将电费回收与责任人绩效挂钩,严格考核。积极拓展收费渠道,实现充值卡、银行代扣、邮政代缴及自助缴费机等多种缴费业务,改变过去单一收费模式,通过上门、电话、短信等方式进行提醒,方便用户交费。完善电费预警机制,提高防范电费回收风险意识,建立重要电力客户档案,深入各大中小型企业、大用户实行用户跟踪管理,上门掌握客户动向,寻求客户对按时缴纳的理解、支持,切实将电费回收风险化解为零,确保电费不受损失。同时,组织开展营销稽查活动,防止电费"跑、冒、漏、滴";规范营销工作行为,动员电费抄收人员弘扬"三千"精神,引导客户按时按期缴纳电费,以优质服务为中心,着力提高服务水平,有效促进全年电费收缴"结零"。
截止发稿之日,该公司16个农村供电所本年电费回收率已完成96.45%,环比上升0.42个百分点,同比上升0.7个百分点,为2012年电费回收点奠定了基础。
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