庆元供电局五项措施确保年末电费回收
2011-12-16 11:44:24 来源:施雯
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电力18讯: 2011年已接近尾声,电费回收成了年末的首要工作之一,为确保今年电费足额回收,庆元供电局积极采取措施,对电费回收实行全过程管理,确保全年电费“颗粒归仓”。
为顺利完成全年电费回收“双结零”,庆元局狠抓落实,结合本地区实际情况,提出五项措施,确保全年电费回收工作有序开展。一是制定严格的管理办法和考核制度,将电费回收指标进行逐一分解,领导分片包干,责任人员下到一线,分工到户,做到人人肩上有指标,个个心里有压力。二是做好沟通。加强与客户特别是用电大客户及欠费高危客户的联系,采取有效措施,将抄表例日提前,缩短电费结算周期,加大催收力度。三是加强内部考核。将电费回收工作与员工的年终奖金、年度评先评优挂钩,要求员工发扬“三千精神”,确保电费按时结零。四是加大电费回收工作的宣传力度,充分利用新闻媒体、电视台、广播,张贴公告等形式,向用户宣传有关电费、电价政策的相关内容,使用户充分理解在享受用电权利的同时必须履行缴费义务。五是以优质的服务促电费回收工作,主动解决用电客户在用电方面的难题,对电费上缴“困难户”、“拖拉户”、“用电大户”进行排查,提前上门做工作,争取客户对电费收缴工作的理解与支持,对不及时缴纳电费的客户送达缴费提醒函。
目前,该局全体抄表收费员已积极投入催收电费的工作当中,为年终电费回收“颗粒归仓”奠定了良好的基础。
为顺利完成全年电费回收“双结零”,庆元局狠抓落实,结合本地区实际情况,提出五项措施,确保全年电费回收工作有序开展。一是制定严格的管理办法和考核制度,将电费回收指标进行逐一分解,领导分片包干,责任人员下到一线,分工到户,做到人人肩上有指标,个个心里有压力。二是做好沟通。加强与客户特别是用电大客户及欠费高危客户的联系,采取有效措施,将抄表例日提前,缩短电费结算周期,加大催收力度。三是加强内部考核。将电费回收工作与员工的年终奖金、年度评先评优挂钩,要求员工发扬“三千精神”,确保电费按时结零。四是加大电费回收工作的宣传力度,充分利用新闻媒体、电视台、广播,张贴公告等形式,向用户宣传有关电费、电价政策的相关内容,使用户充分理解在享受用电权利的同时必须履行缴费义务。五是以优质的服务促电费回收工作,主动解决用电客户在用电方面的难题,对电费上缴“困难户”、“拖拉户”、“用电大户”进行排查,提前上门做工作,争取客户对电费收缴工作的理解与支持,对不及时缴纳电费的客户送达缴费提醒函。
目前,该局全体抄表收费员已积极投入催收电费的工作当中,为年终电费回收“颗粒归仓”奠定了良好的基础。
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