蠡县供电:打响年底电费回收攻坚战
2011-11-28 14:32:40 来源:田光辉
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电力18讯: 年关将至,为有效化解电费回收风险,增强防范经营风险能力,近日,蠡县供电公司向各供电所发出了动员令,要求广大供电所员工齐心协力,共同打好年底电费回收攻坚战。
据了解,为确保全年电费“颗粒归仓”,该公司要求各供电所多措并举,进一步强化电费回收管理。一是加强领导,强化管理。建立公司领导、部室主任供电所长、三员定点抓电费回收的责任制。发扬“千辛万苦,千方百计,千言万语”的三千精神,利用各种关系,采取定人定单位定客户直至拉闸限电等各种办法尽可能回收电费。进一步强化主要领导抓面、分管领导抓所、基层领导抓线、工作人员抓到户的电费回收工作管理机制,并实行班子成员分所联点责任制,层层传递经营压力,督促电费回收工作。各级营销管理人员在十二月份必须要把工作重心沉下去,扑下身子抓落实,扎扎实实抓好每一笔电费的回收工作,奋战一个月天,确保年度电费“颗粒归仓”。二是要着眼全局,抓好当前。结合当前节能环保政策进行调整的实际,加上市场环境的变化,企业倒闭,破产时有发生,电费回收工作每时每刻都在面临着严峻的考验。要求各单位一方面做好宣传解释工作,另一方面积极采取预警防范制度,确保当年电费回收。三是要加强考核,提高效率。要完善电费考核机制,加大考核力度。要尊重员工、信任员工、鼓励员工,调动员工的工作热情,从而提高工作效率。四是要突出重点,力求实效。要纠正和防止“上清下不清”的现象。要善于抓重点,防止呆坏帐的发生,有效解决好电费回收中出现的突出问题和主要矛盾,妥善处理和解决好安全供电、供电服务和依法催收电费之间的关系。五是主动贴近用电客户,明察暗访,了解客户的生产经营情况,对高风险、重点欠费客户实行日监控、周报告、月分析制度,逐户制定收费方式和催费措施,提前做好电费回收应急预案;六是对欠费“钉子户”列出具体名单,作为当前重点催缴对象,并采取上门或利用电话、短信的方式进行提醒催收,以防止拖欠电费现象发生,努力降低电费回收风险;四是对大用电客户每月采取多次抄表结算缴费方式;七是结合抄表时机,加大对电力法规宣传力度,提高广大用户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境;八是针对农村地区用电客户多、分布广、收费难等问题,增设便民服务网点代缴代扣电费,方便群众缴费;九是加强督导力度,严抓严管严考核,对客户欠费长期不闻不问、催收不力的员工严肃考核;十是主动加强与地方政府的沟通联系,争取政府的支持。
此外,该公司还要求广大员工努力在服务环节方面下功夫,以优质的服务感化客户,促进电费回收。
据了解,为确保全年电费“颗粒归仓”,该公司要求各供电所多措并举,进一步强化电费回收管理。一是加强领导,强化管理。建立公司领导、部室主任供电所长、三员定点抓电费回收的责任制。发扬“千辛万苦,千方百计,千言万语”的三千精神,利用各种关系,采取定人定单位定客户直至拉闸限电等各种办法尽可能回收电费。进一步强化主要领导抓面、分管领导抓所、基层领导抓线、工作人员抓到户的电费回收工作管理机制,并实行班子成员分所联点责任制,层层传递经营压力,督促电费回收工作。各级营销管理人员在十二月份必须要把工作重心沉下去,扑下身子抓落实,扎扎实实抓好每一笔电费的回收工作,奋战一个月天,确保年度电费“颗粒归仓”。二是要着眼全局,抓好当前。结合当前节能环保政策进行调整的实际,加上市场环境的变化,企业倒闭,破产时有发生,电费回收工作每时每刻都在面临着严峻的考验。要求各单位一方面做好宣传解释工作,另一方面积极采取预警防范制度,确保当年电费回收。三是要加强考核,提高效率。要完善电费考核机制,加大考核力度。要尊重员工、信任员工、鼓励员工,调动员工的工作热情,从而提高工作效率。四是要突出重点,力求实效。要纠正和防止“上清下不清”的现象。要善于抓重点,防止呆坏帐的发生,有效解决好电费回收中出现的突出问题和主要矛盾,妥善处理和解决好安全供电、供电服务和依法催收电费之间的关系。五是主动贴近用电客户,明察暗访,了解客户的生产经营情况,对高风险、重点欠费客户实行日监控、周报告、月分析制度,逐户制定收费方式和催费措施,提前做好电费回收应急预案;六是对欠费“钉子户”列出具体名单,作为当前重点催缴对象,并采取上门或利用电话、短信的方式进行提醒催收,以防止拖欠电费现象发生,努力降低电费回收风险;四是对大用电客户每月采取多次抄表结算缴费方式;七是结合抄表时机,加大对电力法规宣传力度,提高广大用户自觉按期缴费意识,努力营造良好的电费回收环境;八是针对农村地区用电客户多、分布广、收费难等问题,增设便民服务网点代缴代扣电费,方便群众缴费;九是加强督导力度,严抓严管严考核,对客户欠费长期不闻不问、催收不力的员工严肃考核;十是主动加强与地方政府的沟通联系,争取政府的支持。
此外,该公司还要求广大员工努力在服务环节方面下功夫,以优质的服务感化客户,促进电费回收。
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