庆元电力:新"三个十条"助力为客户服务
2011-11-10 14:52:37 来源:胡宝
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电力18讯:
"新'三个十条',以客户关注为出发点,更加关心客户用电需求,作为服务人员更要规范自身行为,提升自身素质修养,以更加专业、高效、透明、阳光的优质业扩报装服务回馈社会。"10月28日,庆元县供电局结合当前工作实际,迅速组织员工传达学习国网公司"新三个十条",开展了"假如我是一名客户"大讨论,不断深入推进为民服务创先争优活动。
据悉,2011年年初以来,庆元供电局坚持以人为本,深入开展为民服务创先争优活动,努力增强服务意识,切实改进工作作风,创新服务举措,树立于都供电人的良好形象。特别是在新"三个十条"发布以后,该局以贯彻落实新"三个十条"为契机,抓认识、抓提高、抓落实,找准差距积极改进,建立全员、全方位、全过程的大服务格局;建立社区、电力、居民"三位一体"的新型服务网络,推行"一站式"、"契约式"服务;策划实施"亲情服务 365"为内容的电力春风行动,推行"三走进、三服务"机制,主动服务于地方经济社会的发展;稳步推进"社会用电优化模式",开展了1000余户居民用户及15户315千伏安及以上高压用户的优化用电服务,为企业和居民节省费用达500多万元。
新"三个十条"出台,体现了国家电网公司践行"四个服务"的宗旨及深化"你用电、我用心"的服务理念、使企业更好地在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户,深入推进为民服务创先争优活动的开展,全面推动供电服务水平的提高,更好的服务广大用电客户。(胡宝)
"新'三个十条',以客户关注为出发点,更加关心客户用电需求,作为服务人员更要规范自身行为,提升自身素质修养,以更加专业、高效、透明、阳光的优质业扩报装服务回馈社会。"10月28日,庆元县供电局结合当前工作实际,迅速组织员工传达学习国网公司"新三个十条",开展了"假如我是一名客户"大讨论,不断深入推进为民服务创先争优活动。
据悉,2011年年初以来,庆元供电局坚持以人为本,深入开展为民服务创先争优活动,努力增强服务意识,切实改进工作作风,创新服务举措,树立于都供电人的良好形象。特别是在新"三个十条"发布以后,该局以贯彻落实新"三个十条"为契机,抓认识、抓提高、抓落实,找准差距积极改进,建立全员、全方位、全过程的大服务格局;建立社区、电力、居民"三位一体"的新型服务网络,推行"一站式"、"契约式"服务;策划实施"亲情服务 365"为内容的电力春风行动,推行"三走进、三服务"机制,主动服务于地方经济社会的发展;稳步推进"社会用电优化模式",开展了1000余户居民用户及15户315千伏安及以上高压用户的优化用电服务,为企业和居民节省费用达500多万元。
新"三个十条"出台,体现了国家电网公司践行"四个服务"的宗旨及深化"你用电、我用心"的服务理念、使企业更好地在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户,深入推进为民服务创先争优活动的开展,全面推动供电服务水平的提高,更好的服务广大用电客户。(胡宝)
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