八公山客户服务中心学习江小金精神,将服务延伸至供电的边边角角
2011-09-29 11:34:49 来源:
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电力18讯: 9月25日―周日,下午八公山客服中心市西营业厅颤巍巍进来一位年老客户,情绪异常激动,而且手在不停的颤抖,头在不停的摇动,市西营业厅的工作人员立即扶老人坐下,经询问得知:老人住八公山区土坝子,电表出线空开出现了故障,已经一天没有电了,因不属于抢修范围,报修无助后,来到了营业大厅,老人自己不会更换空开,造成家中电器不能正常使用,而且自己患有帕金森综合症,家中还有八十多岁的母亲,说话中已经泪流满面,正在加班的大厅主任见此情景立即决定组织大厅工作人员前往老人住处帮助更换空开。在现场仅用了2分钟,就使老人家里恢复了用电。对于自己是举手之劳的事,但对用户可能是很大的事情,市西营业厅的工作人员用行动使老人的情绪平静下来,在连声的道谢声中,离开了现场。
大厅工作人员正是在日常的工作中践行着---你用电我用心的为民服务理念。以江小金同志为楷模,推动科学发展、促进社会和谐、服务用电客户,也是我们市西营业厅创先争优活动的主要目标任务。深入开展为民服务创先争优,把用户满意的工作做好做细作实。具体要体现在:一要在强化服务意识上下功夫。二要在规范服务行为上严要求。三要在改进服务作风上争优秀。四要在增强服务能力上出实招。五要在提高服务品质上见成效。六要在打造服务品牌上求突破,为用电客户服务到边到角。
大厅工作人员正是在日常的工作中践行着---你用电我用心的为民服务理念。以江小金同志为楷模,推动科学发展、促进社会和谐、服务用电客户,也是我们市西营业厅创先争优活动的主要目标任务。深入开展为民服务创先争优,把用户满意的工作做好做细作实。具体要体现在:一要在强化服务意识上下功夫。二要在规范服务行为上严要求。三要在改进服务作风上争优秀。四要在增强服务能力上出实招。五要在提高服务品质上见成效。六要在打造服务品牌上求突破,为用电客户服务到边到角。
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