固始县电业局:交电费 短信提醒你
2011-09-05 10:22:33 来源:高 伟
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电力18讯: "现在可真方便了,连用了多少电、该交多少钱都能在手机上看到,电业局想得太周到了!"9月3日,在河南固始县城关莲花小区的活动广场,姚秀珍大娘高兴地跟老伙伴们谈论着固始县电业局的服务新举措。
固始县电业局为进一步提升供电95598客服中心服务功能,9月1日,升级95598短信服务平台,全面开通移动、联通、电信等三家运营商免费短信服务功能,在征得客户同意的基础上,建立详细的客户信息资料,每月及时将客户的用电情况用短信的方式免费告知。与此同时,该局还针对一些没有手机的用户,通过电话、上门通知等方式,做到辖区用电客户的温馨提示"全覆盖"。
据介绍,此业务既可为客户提供电费提醒、停电通知、交费确认等服务,也可接受客户发出短信咨询投诉等服务内容。短信服务平台升级后,不仅拓宽了供电服务渠道、提升了服务质量,而且提高了电费回收速度。高 伟
固始县电业局为进一步提升供电95598客服中心服务功能,9月1日,升级95598短信服务平台,全面开通移动、联通、电信等三家运营商免费短信服务功能,在征得客户同意的基础上,建立详细的客户信息资料,每月及时将客户的用电情况用短信的方式免费告知。与此同时,该局还针对一些没有手机的用户,通过电话、上门通知等方式,做到辖区用电客户的温馨提示"全覆盖"。
据介绍,此业务既可为客户提供电费提醒、停电通知、交费确认等服务,也可接受客户发出短信咨询投诉等服务内容。短信服务平台升级后,不仅拓宽了供电服务渠道、提升了服务质量,而且提高了电费回收速度。高 伟
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