兴安电业局客服中心积极准备迎接客户服务专业调考
2011-08-03 15:22:21 来源:郭先晨
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电力18讯: 按照蒙东电人资〔2011〕660号文件通知精神,蒙东公司将于8月份组织客户服务专业调考,调考人员范围为所有从事客户服务工作人员。
兴安电业局客户服务中心接到文件后,立即召开大会,将文件精神传达到每个职工,并着重强调此次调考的重要性。此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。针对考试内容,要求每个人制定切实可行的学习计划,结合工作实际,按照集中学习和自学相结合的原则,确保学习效果,力争在此次调考中取得好成绩。(郭先晨)
兴安电业局客户服务中心接到文件后,立即召开大会,将文件精神传达到每个职工,并着重强调此次调考的重要性。此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。针对考试内容,要求每个人制定切实可行的学习计划,结合工作实际,按照集中学习和自学相结合的原则,确保学习效果,力争在此次调考中取得好成绩。(郭先晨)
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