永新供电:亲情服务助电费回收
2011-07-28 14:43:09 来源:龙小春
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电力18讯: 7月15日上午8:20,一支二十多人身着供电公司制服的小分队活跃在永新县城的大街小巷,他们打出的标语是:“催收电费促结零”“优质服务不忘记”,成了永新县城街头一道靓丽的风景。
原来,这是永新供电公司城关供电所为了强化舆论宣传,营建良好的电费回收外部环境,加快电费回收的一个重要宣传活动。
近年来,电费回收难问题一直困扰着电力部门,公司将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓,下功夫规范电费催收行为。为了加大电费催收力度,确保电费颗粒归仓,规避电费风险,公司决定先从宣传入手,充分调动一线收费人员的积极性和主动性,走进客户中间,走进大街小巷,宣传“主动交费光荣,恶意欠费可耻”,纠正电费代收中的错误,特别是对重点客户、年电费发生额较大的客户及电费回收中出现的问题,一一进行督促检查。倾听广大群众的意见,全面推广优质服务,提高服务质量。
这次活动不仅提高电费回收人员的责任感和主动性,也增强了客户自觉交费、提前交费的意识,为电费回收按时结零、化解电费风险,起到了推波助澜的效果。
原来,这是永新供电公司城关供电所为了强化舆论宣传,营建良好的电费回收外部环境,加快电费回收的一个重要宣传活动。
近年来,电费回收难问题一直困扰着电力部门,公司将电费回收工作为用电营销重中之重的工作来抓,下功夫规范电费催收行为。为了加大电费催收力度,确保电费颗粒归仓,规避电费风险,公司决定先从宣传入手,充分调动一线收费人员的积极性和主动性,走进客户中间,走进大街小巷,宣传“主动交费光荣,恶意欠费可耻”,纠正电费代收中的错误,特别是对重点客户、年电费发生额较大的客户及电费回收中出现的问题,一一进行督促检查。倾听广大群众的意见,全面推广优质服务,提高服务质量。
这次活动不仅提高电费回收人员的责任感和主动性,也增强了客户自觉交费、提前交费的意识,为电费回收按时结零、化解电费风险,起到了推波助澜的效果。
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