扎兰屯供电局上半年电费电量指标飚红
2011-07-05 15:13:15 来源:王庆文
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电力18讯: 7月5日,笔者从扎兰屯供电局营销科获悉:该局通过狠抓优质服务和营销管理,电费电量指标一路飚红。今年上半年,该局累计售电量12381万千瓦时,同比增长31.1%;电费回收率实现100%。
无论是电费回收还是售电量任务的顺利完成,都源于该局主动优质服务和规范的营销管理。尤其是对大工业客户,该局多次主动上门,了解客户对供电部门的需求,及时帮助他们解决用电方面存在的问题和困难,从而保证了客户用电设备在生产旺季、用电负荷激增时的运行正常。
电费回收对于任何供电企业来说都存在这样或那样的困难。尤其对于点多、线长、面广的扎兰屯供电局来说,更是特别艰难。该局拥有各类客户11.8万户,分布在城市农村近两万平方公里的地域内,收费难度很大。该局收费人员几乎把电费回收“三千”( 千方百计、千辛万苦、千言万语)精神发挥到极致。对于离家多日的客户,收费人员想尽办法与之取得联系并告知;对于确有暂时困难的客户,苦口婆心的动员客户借助亲属或者朋友的力量解决电费问题,避免欠费。有的客户远在几十公里之外,有心交费但是就是腾不出时间,管片抄表员就不辞辛苦的往返奔波。从而使该局电费月月结零。王庆文
无论是电费回收还是售电量任务的顺利完成,都源于该局主动优质服务和规范的营销管理。尤其是对大工业客户,该局多次主动上门,了解客户对供电部门的需求,及时帮助他们解决用电方面存在的问题和困难,从而保证了客户用电设备在生产旺季、用电负荷激增时的运行正常。
电费回收对于任何供电企业来说都存在这样或那样的困难。尤其对于点多、线长、面广的扎兰屯供电局来说,更是特别艰难。该局拥有各类客户11.8万户,分布在城市农村近两万平方公里的地域内,收费难度很大。该局收费人员几乎把电费回收“三千”( 千方百计、千辛万苦、千言万语)精神发挥到极致。对于离家多日的客户,收费人员想尽办法与之取得联系并告知;对于确有暂时困难的客户,苦口婆心的动员客户借助亲属或者朋友的力量解决电费问题,避免欠费。有的客户远在几十公里之外,有心交费但是就是腾不出时间,管片抄表员就不辞辛苦的往返奔波。从而使该局电费月月结零。王庆文
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