江山供电局:错扣的电费退回来了
2011-04-29 14:38:17 来源:杨根福
A-
A+
电力18讯:
“错扣这么长时间的电费终算重新拿回来了,虽然只有100多元钱,却让我们看到你们的责任心,这下电费存折又能放心的存钱啦,因为你们值得信赖。虽然不是你们的错,却仍想方设法为我收回这笔 ‘不翼而飞’的电费,谢谢你的责任心、谢谢你的细心、谢谢你的耐心。” 4月24日,峡口镇水香坂小区客户吴水军接过台区电工手中的钱高兴的说到。
而就前几天吴水军到营业厅却是一身的恕气,自己存折上存进去的钱按照电费清单扣除应该还有多,电脑却显示欠费,台区电工陪同吴水军到银行里一刷存折,原来从去年8月开始每个月扣下两笔电费。“这肯定你们扣错了,我明明只有一个电表怎么要交两笔电费。”“不用急,我们一定会帮你查清楚的,别人的电费我们不能也不会算在你头上的。”面对客户质疑,台区电工耐心的解释并通过银行电费批扣系统查出了电费户号,然后又在我们电力营销系统中查出另一户的户名与用电地址,原来银行在电费批扣登记错输了户号。
经过另一住户的联系,得知他是租房子的,所用电费以为在房东账户上扣除已全部交给房东了。最后台区电工又在租房户的陪同下利用房东晚上才有人在家的时间上门做解释工作,几经周折收回了这笔错扣的电费交到吴水军的手上,于是出现了开头的一幕。
“错扣这么长时间的电费终算重新拿回来了,虽然只有100多元钱,却让我们看到你们的责任心,这下电费存折又能放心的存钱啦,因为你们值得信赖。虽然不是你们的错,却仍想方设法为我收回这笔 ‘不翼而飞’的电费,谢谢你的责任心、谢谢你的细心、谢谢你的耐心。” 4月24日,峡口镇水香坂小区客户吴水军接过台区电工手中的钱高兴的说到。
而就前几天吴水军到营业厅却是一身的恕气,自己存折上存进去的钱按照电费清单扣除应该还有多,电脑却显示欠费,台区电工陪同吴水军到银行里一刷存折,原来从去年8月开始每个月扣下两笔电费。“这肯定你们扣错了,我明明只有一个电表怎么要交两笔电费。”“不用急,我们一定会帮你查清楚的,别人的电费我们不能也不会算在你头上的。”面对客户质疑,台区电工耐心的解释并通过银行电费批扣系统查出了电费户号,然后又在我们电力营销系统中查出另一户的户名与用电地址,原来银行在电费批扣登记错输了户号。
经过另一住户的联系,得知他是租房子的,所用电费以为在房东账户上扣除已全部交给房东了。最后台区电工又在租房户的陪同下利用房东晚上才有人在家的时间上门做解释工作,几经周折收回了这笔错扣的电费交到吴水军的手上,于是出现了开头的一幕。
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息
编辑推荐
热点排行
推荐阅读