于都县供电公司推出职能“客户服务卡”
2011-01-13 12:35:07 来源:钟旭进、叶博
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电力18讯:
1月12日,据笔者从于都县供电公司了解到,自1月1日起,该公司将为新办理用电申请的客户推出“客户服务卡”业务,以拓宽用电客户的服务渠道,创新服务方式,为客户提供更加优质、方便、规范、快捷的服务。
据了解,由于在交费时要提供必要的个人信息,一些客户反映交费时间太长。针对这一现象,于都县供电公司积极寻找帮助客户的“快捷方式”,在广泛调研的基础上,向客户推出智能型电力营销“客户服务卡”。该“客户服务卡”利用条形码识别技术,通过专用读卡器识别客户信息,显示在电脑上。客户在交纳电费时,只需出示这张小小的卡片,营业厅窗口人员通过电脑扫描,就可以立即查询、显示该客户信息,缩短交费、咨询时间,从而提高工作效率。
“客户服务卡”上还印有“95598”24小时电力客户服务热线、缴费温馨提示等,极大的方便了客户,为该公司进一步提升优质服务水平提供了保障。(钟旭进、叶博)
联系地址:江西省于都县供电有限责任公司思想政治工作部
联系人:叶博
1月12日,据笔者从于都县供电公司了解到,自1月1日起,该公司将为新办理用电申请的客户推出“客户服务卡”业务,以拓宽用电客户的服务渠道,创新服务方式,为客户提供更加优质、方便、规范、快捷的服务。
据了解,由于在交费时要提供必要的个人信息,一些客户反映交费时间太长。针对这一现象,于都县供电公司积极寻找帮助客户的“快捷方式”,在广泛调研的基础上,向客户推出智能型电力营销“客户服务卡”。该“客户服务卡”利用条形码识别技术,通过专用读卡器识别客户信息,显示在电脑上。客户在交纳电费时,只需出示这张小小的卡片,营业厅窗口人员通过电脑扫描,就可以立即查询、显示该客户信息,缩短交费、咨询时间,从而提高工作效率。
“客户服务卡”上还印有“95598”24小时电力客户服务热线、缴费温馨提示等,极大的方便了客户,为该公司进一步提升优质服务水平提供了保障。(钟旭进、叶博)
联系地址:江西省于都县供电有限责任公司思想政治工作部
联系人:叶博
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