国家电网四川乐至公司:虎年电费回收鸣金收兵
2010-12-31 09:07:06 来源:雷波
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电力18讯: 2010年,乐至供电公司切实按照上级公司部署安排,扎实开展营销管理工作,稳步推进日常电费回收,制定并实施了一系列的电费回收举措,使电费回收工作整体态势良好。截止12月29日,四川乐至供电公司2010年度电费累计回收率达100%,陈欠回收率100%,再次如期实现全年电费回收工作“双结零”目标。
强化领导,着力推进日常电费回收工作
电费回收工作作为营销管理工作的重要一环,乐至公司各级领导始终高度重视,今年不仅督导相关部门及时修订完善了《电费回收管理办法》和《预付电费管理办法》,同时,还多次组织召开专题会议,为一线职工鼓劲打气、为回收工作指明方向。此外,该公司领导还时刻关注电费回收情况,不仅经常深入基层了解各单位具体回收情况,关注指标进度,同时还切实加大考核奖惩力度,保证日常电费回收工作的顺利开展,做到了全过程管理,实现各项指标可控、能控,有效避免了年终“大突击”的被动。
积极探索,大力拓宽电费回收新渠道
“缴费难”问题一直是困扰乐至公司电费回收工作的主要障碍,为有效解决这一问题,今年以来,该公司在这一问题上狠下功夫,努力拓宽了电费回收渠道,以实现多元化收费渠道和收费网络不断满足了用户的缴费需要,有效提高了电费回收效率。首先在社会化代收方面,该公司积极与当地邮政、农行等金融机构联系,与之签订了委托代收电费协议,促进了电费回收渠道的多元化;其次在预付费方面,该公司大力在当地新建小区推广了卡表预付费装置,并在县城95598远端坐席增设了电费预存点。对于大工业用户,该公司千方百计的与客户签订了预付费合同,有效降低了大额电费回收风险。
多措并举,不断挖掘电费回收工作潜能
散户居民、个体商户一直是影响乐至公司电费回收工作的重要因素,其欠费户数比例大,催收难度大,对该公司整个电费回收工作影响深远。为有效解决这一问题,该公司一是不断强化了员工目标责任意识,大力倡导催费“三千精神”,切实激励员工尽最大努力开展电费催收工作;二是结合创先争优活动,在团员队伍中成了“电费回收青年突击队”,并以两名团员加一名供电所抄表收费人员的“2+1”形势,在全城广泛开展了亲情式电费回收;三是以乐至县电视台以及各大银行商业网点为媒介,持久深入的宣传了“电费缴纳信息纳入银行征信系统建设”宣传工作,促使客户不断增强自觉缴费意识。
展望2010年,新一轮工作即将开始,面临新形势、新任务,乐至供电公司各级人员严阵以待。对于来年的工作,该公司将不断完善回收管理机制,强化风险预控,紧握电费回收与优质服务两大主线,继续以高标准、高质量完成上级下达目标任务为宗旨,努力实现2011年电费管理工作的新跨越。(雷波)
强化领导,着力推进日常电费回收工作
电费回收工作作为营销管理工作的重要一环,乐至公司各级领导始终高度重视,今年不仅督导相关部门及时修订完善了《电费回收管理办法》和《预付电费管理办法》,同时,还多次组织召开专题会议,为一线职工鼓劲打气、为回收工作指明方向。此外,该公司领导还时刻关注电费回收情况,不仅经常深入基层了解各单位具体回收情况,关注指标进度,同时还切实加大考核奖惩力度,保证日常电费回收工作的顺利开展,做到了全过程管理,实现各项指标可控、能控,有效避免了年终“大突击”的被动。
积极探索,大力拓宽电费回收新渠道
“缴费难”问题一直是困扰乐至公司电费回收工作的主要障碍,为有效解决这一问题,今年以来,该公司在这一问题上狠下功夫,努力拓宽了电费回收渠道,以实现多元化收费渠道和收费网络不断满足了用户的缴费需要,有效提高了电费回收效率。首先在社会化代收方面,该公司积极与当地邮政、农行等金融机构联系,与之签订了委托代收电费协议,促进了电费回收渠道的多元化;其次在预付费方面,该公司大力在当地新建小区推广了卡表预付费装置,并在县城95598远端坐席增设了电费预存点。对于大工业用户,该公司千方百计的与客户签订了预付费合同,有效降低了大额电费回收风险。
多措并举,不断挖掘电费回收工作潜能
散户居民、个体商户一直是影响乐至公司电费回收工作的重要因素,其欠费户数比例大,催收难度大,对该公司整个电费回收工作影响深远。为有效解决这一问题,该公司一是不断强化了员工目标责任意识,大力倡导催费“三千精神”,切实激励员工尽最大努力开展电费催收工作;二是结合创先争优活动,在团员队伍中成了“电费回收青年突击队”,并以两名团员加一名供电所抄表收费人员的“2+1”形势,在全城广泛开展了亲情式电费回收;三是以乐至县电视台以及各大银行商业网点为媒介,持久深入的宣传了“电费缴纳信息纳入银行征信系统建设”宣传工作,促使客户不断增强自觉缴费意识。
展望2010年,新一轮工作即将开始,面临新形势、新任务,乐至供电公司各级人员严阵以待。对于来年的工作,该公司将不断完善回收管理机制,强化风险预控,紧握电费回收与优质服务两大主线,继续以高标准、高质量完成上级下达目标任务为宗旨,努力实现2011年电费管理工作的新跨越。(雷波)
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