南乐县局:“5+1组合拳”让电费“颗粒归仓”
2010-12-31 09:09:11 来源:袁玉荣
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电力18讯: “12月份电费和以往每月的回收电费均已全部到帐。”12月30日,南乐县电业局用电办主任李少辉向笔者说到,至此,13个供电所全部实现电费回收“双结零”目标,该局电费回收工作完美收官。
今年以来,该局不断加大电费回收力度,推出“5+1组合拳”,拳拳出击,为该局电费回收工作奠定了良好基础。第一拳:明细欠费清单。对欠费用户的户名户号、用电地址、抄表记录、催费记录等资料进行清理,按照行业分类、欠费金额、欠费账龄等列出明细清单。第二拳:制定追讨方案。对欠费清单进行核对,落实催收措施,将欠费难点户、钉子户作为重点催缴对象。第三拳:实行责任管理。认真落实谁抄表、谁负责,班子成员做到分片包干,基层供电所负责人立“军令状”,签定目标责任书,并派专门人员监督各抄表员催收电费全过程。第四拳:加大宣传力度。在营业场所等显眼位置张贴宣传画,出动宣传车进乡村散发宣传单,发送免费短信提醒客户交纳电费,多渠道、灵活的采取相关催费措施。第五拳:加强过程监管。定期召开电费回收工作总结分析会,对所有抄表员的欠费数据进行统计排名,使电费回收率与抄表员工作业绩考核挂钩,切实做到有措施、有考核、有效果,形成“你追我赶”的氛围。第六拳:法律保驾护航。对于比较难办的“钉子户”给予停电处理,若是恶意拖欠电费,则采取派发律师信、向法院申请支付令,甚至提起诉讼等办法保证电费回收。
据悉,“5+1组合拳”电费回收模式极大地提高了客户缴纳电费的积极性,该局全年的电费回收率已达到100%,连续16年实现了全年电费双结零目标。
(袁玉荣)
今年以来,该局不断加大电费回收力度,推出“5+1组合拳”,拳拳出击,为该局电费回收工作奠定了良好基础。第一拳:明细欠费清单。对欠费用户的户名户号、用电地址、抄表记录、催费记录等资料进行清理,按照行业分类、欠费金额、欠费账龄等列出明细清单。第二拳:制定追讨方案。对欠费清单进行核对,落实催收措施,将欠费难点户、钉子户作为重点催缴对象。第三拳:实行责任管理。认真落实谁抄表、谁负责,班子成员做到分片包干,基层供电所负责人立“军令状”,签定目标责任书,并派专门人员监督各抄表员催收电费全过程。第四拳:加大宣传力度。在营业场所等显眼位置张贴宣传画,出动宣传车进乡村散发宣传单,发送免费短信提醒客户交纳电费,多渠道、灵活的采取相关催费措施。第五拳:加强过程监管。定期召开电费回收工作总结分析会,对所有抄表员的欠费数据进行统计排名,使电费回收率与抄表员工作业绩考核挂钩,切实做到有措施、有考核、有效果,形成“你追我赶”的氛围。第六拳:法律保驾护航。对于比较难办的“钉子户”给予停电处理,若是恶意拖欠电费,则采取派发律师信、向法院申请支付令,甚至提起诉讼等办法保证电费回收。
据悉,“5+1组合拳”电费回收模式极大地提高了客户缴纳电费的积极性,该局全年的电费回收率已达到100%,连续16年实现了全年电费双结零目标。
(袁玉荣)
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