靖安县供电公司:电费实现“双结零”
2011-01-04 12:22:16 来源:张云 彭小满
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电力18讯: 截止到2010年12月29日下午5:30时,靖安县公司2010年度电费回收率达到100%,提前两天实现电费回收“双结零”目标。
在安全生产、电网建设、标准化台区达标、“创业服务年”活动和优质服务、创省公司一流供电企业等各项工作任务繁重的情况下,该公司领导高度重视,职工积极参与,上下紧盯目标,采取六项有力措施,打好电费回收攻坚战。一是加强领导,成立电费回收督导组,公司领导分别落实挂点单位,认真落实电费回收工作责任制;二是干部员工充分发挥“五千”精神,积极走访重要客户,主动与欠费大户、难点户提前沟通协调,争取客户的理解和支持;三是是充分利用各方面的公共关系催缴电费,特别是争取政府及相关部门的理解和支持,争取工作上的主动,保证电费回收工作的完成;四是积极探索新的收费方式,对缴费信誉度差的客户及时采取有效措施,对欠费大户安装预付费电表,从技术手段防范电费回收的风险;五是提升服务水平促进电费回收。通过真诚优质服务,加强主动服务和个性化服务,不断提高服务水平,构建和谐的客户关系,促使客户积极主动交纳电费。六是加大电费回收政策的宣传力度,充分利用新闻媒体,广泛宣传有关电力法律、法规及国家有关电费政策,为电费回收“双结零”营造良好的工作环境。(张云 彭小满)
在安全生产、电网建设、标准化台区达标、“创业服务年”活动和优质服务、创省公司一流供电企业等各项工作任务繁重的情况下,该公司领导高度重视,职工积极参与,上下紧盯目标,采取六项有力措施,打好电费回收攻坚战。一是加强领导,成立电费回收督导组,公司领导分别落实挂点单位,认真落实电费回收工作责任制;二是干部员工充分发挥“五千”精神,积极走访重要客户,主动与欠费大户、难点户提前沟通协调,争取客户的理解和支持;三是是充分利用各方面的公共关系催缴电费,特别是争取政府及相关部门的理解和支持,争取工作上的主动,保证电费回收工作的完成;四是积极探索新的收费方式,对缴费信誉度差的客户及时采取有效措施,对欠费大户安装预付费电表,从技术手段防范电费回收的风险;五是提升服务水平促进电费回收。通过真诚优质服务,加强主动服务和个性化服务,不断提高服务水平,构建和谐的客户关系,促使客户积极主动交纳电费。六是加大电费回收政策的宣传力度,充分利用新闻媒体,广泛宣传有关电力法律、法规及国家有关电费政策,为电费回收“双结零”营造良好的工作环境。(张云 彭小满)
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