江北供电局:电费飚高 婆婆愁 查实原因 婆婆笑
2011-01-04 19:22:05 来源:陈刚 黄都
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电力18讯: 1月4日,邓婆婆来到四川宜宾电业局江北供电局营业大厅,交完2010年12月的电费后,笑呵呵握着该局客户中心主任邵鹏剑的手说:这回就对了,12月才7元多,比11月少了10多元,真是多亏你们帮忙更换电线,太感谢你们了!
今年60多岁的邓婆婆,是个五保户,由于家里没有亲人,独自居住在四川省宜宾市翠屏区下江北安居小区。可近来因电费,邓婆婆先愁后笑,让邓婆婆感触良多。
事情还得从去年11月5日说起。那天早晨透着深冬的寒意,天还没有大亮,穿着陈旧厚重的棉服的邓婆婆,步履蹒跚地走进江北供电局营业大厅。一进门邓婆婆情绪激动地重复说到,她家电费突然飙高,肯定电表出问题!一定要供电局去查一查。营业人员一面立即迎上前将老人搀扶到休息区坐下,递上一杯热水。一面仔细了解邓婆婆用电情况,当得知邓婆婆平时每月电量大约一、二十度,每月电费才几元钱,可10月一下达到六十多度,多达二十多元钱。这对于靠政府补助和拾垃圾卖废品为生的老人来说,简直是笔奢侈的支出!而且老人无论如何也不相信,自己家就三盏照明灯,怎么就有这么多电费。
听完老人的讲述,值班经理立即将这一情况向客户中心邵鹏剑主任汇报。邵鹏剑积极联系相关部门一同到现场核对抄表底度,检查有无错接线和偷窃电情况。在排除上述原因后,工作人员发现大娘家屋内电源线路严重老化,有些电线的绝缘都已破损,零乱搭掉在屋内废旧物品上,存在严重的安全隐患。初步判断为系统老化,引起电能损耗过大,使电费攀高。考虑到大娘的困难情况,邵鹏剑立即与内线队取得联系由青年志愿者上门服务,免费为老人更换家里的电源线路。经过近两个小时的整理杂物及现场施工,大娘家的电源线排列整齐,焕然一新。青年志愿者又为老人付清了10月份的电费,邵鹏剑又及时联系对大娘的电表进行了校验,并督促抄表人员在下月跟踪好大娘的电费情况。
(陈刚 黄都)
今年60多岁的邓婆婆,是个五保户,由于家里没有亲人,独自居住在四川省宜宾市翠屏区下江北安居小区。可近来因电费,邓婆婆先愁后笑,让邓婆婆感触良多。
事情还得从去年11月5日说起。那天早晨透着深冬的寒意,天还没有大亮,穿着陈旧厚重的棉服的邓婆婆,步履蹒跚地走进江北供电局营业大厅。一进门邓婆婆情绪激动地重复说到,她家电费突然飙高,肯定电表出问题!一定要供电局去查一查。营业人员一面立即迎上前将老人搀扶到休息区坐下,递上一杯热水。一面仔细了解邓婆婆用电情况,当得知邓婆婆平时每月电量大约一、二十度,每月电费才几元钱,可10月一下达到六十多度,多达二十多元钱。这对于靠政府补助和拾垃圾卖废品为生的老人来说,简直是笔奢侈的支出!而且老人无论如何也不相信,自己家就三盏照明灯,怎么就有这么多电费。
听完老人的讲述,值班经理立即将这一情况向客户中心邵鹏剑主任汇报。邵鹏剑积极联系相关部门一同到现场核对抄表底度,检查有无错接线和偷窃电情况。在排除上述原因后,工作人员发现大娘家屋内电源线路严重老化,有些电线的绝缘都已破损,零乱搭掉在屋内废旧物品上,存在严重的安全隐患。初步判断为系统老化,引起电能损耗过大,使电费攀高。考虑到大娘的困难情况,邵鹏剑立即与内线队取得联系由青年志愿者上门服务,免费为老人更换家里的电源线路。经过近两个小时的整理杂物及现场施工,大娘家的电源线排列整齐,焕然一新。青年志愿者又为老人付清了10月份的电费,邵鹏剑又及时联系对大娘的电表进行了校验,并督促抄表人员在下月跟踪好大娘的电费情况。
(陈刚 黄都)
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