镇平县局全力冲刺电费“双结零”
2010-12-24 11:11:36 来源:袁文俊
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电力18讯: 12月22日,河南省镇平县电业局全面启动了“年末电费回收攻坚战活动”,全力冲刺电费收缴“双结零”年度目标。
据悉,镇平县电业局已连续11年实现电费“双结零”,为顺利完成今年的电费回收任务,进一步巩固经营成果,该局从提高员工履责意识和综合素质入手,加强优质服务,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,确保实现电费收缴“双结零”目标;实行“局领导包所、所员工包片、片电工包村”的分片承包责任制,层层签订目标责任书,细化指标、层层分解、责任到人,并及时通报电费回收动态,把电费结零纳入绩效考核体系,严格奖惩,调动员工的收费积极性;积极拓宽缴费渠道,设立供电营业大厅、农行储蓄、邮政储蓄等百余处缴费网点,对居民集中的小区和边远农村,实行上门走收,方便用户快捷缴费;采取动态管理,提前制定电费回收紧急处理预案,动态关注大客户、临时用电户、特殊客户的生产经营和缴费情况,并采取预收电费、多次抄表收费和驻场催收等措施,变事后催收为事前预防,有效规避欠费风险,破解电费回收难题,全面完成年度工作目标。
河南省镇平县电业局 袁文俊
据悉,镇平县电业局已连续11年实现电费“双结零”,为顺利完成今年的电费回收任务,进一步巩固经营成果,该局从提高员工履责意识和综合素质入手,加强优质服务,主动为客户解决实际困难,倾听意见,及时改进工作方法,用真诚感动客户,确保实现电费收缴“双结零”目标;实行“局领导包所、所员工包片、片电工包村”的分片承包责任制,层层签订目标责任书,细化指标、层层分解、责任到人,并及时通报电费回收动态,把电费结零纳入绩效考核体系,严格奖惩,调动员工的收费积极性;积极拓宽缴费渠道,设立供电营业大厅、农行储蓄、邮政储蓄等百余处缴费网点,对居民集中的小区和边远农村,实行上门走收,方便用户快捷缴费;采取动态管理,提前制定电费回收紧急处理预案,动态关注大客户、临时用电户、特殊客户的生产经营和缴费情况,并采取预收电费、多次抄表收费和驻场催收等措施,变事后催收为事前预防,有效规避欠费风险,破解电费回收难题,全面完成年度工作目标。
河南省镇平县电业局 袁文俊
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