洛南分局多措并举 确保全年电费结零
2010-12-24 14:29:01 来源:唐志林
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电力18讯: 为顺利完成全年电费回收任务,洛南分局以“明确目标、落实责任、奖罚分明”为原则,多措并举,全力打好电费结零“收官战”。
一是分局领导高度重视,提前部署,统筹安排,制定并下发了《洛南分局关于确保全年电费回收目标的通知》,分局领导和职能科室分片负责,要求各站所落实各级人员的收费责任,责任到人,落实到户,要求全体营销人员以“缠劲、软劲、韧劲”三劲精神和“千言万语、千辛万苦、千方百计”的三千精神,确保实现零电费的目标。
二是建立电费结零专项绩效考核,以奖惩并重的方式,将责任、措施逐级落实到人,加强督导力度,调动全体人员的收费积极性。
三是建立电费回收预警机制,制定切实可行的催收方案,动态关注大客户、临时用电客户,重点关注高耗能企业,矿山企业等,提早动手,钉牢看紧,积极主动联系、走访客户,采取缩短缴费周期,预缴电费等预控措施,防范欠费风险。
四是全面提高营业抄核收环节的工作质量和工作效率,在核算期间,核算人员加班加点及时核算出电费,截止19日,全局低压核算已经全部完成,各站所已全面开始催收电费,为方便用户缴费,缓解城区收费压力,营销科组织安排在城区新增一个收费点,同时要求各收费点延长缴费时间至晚上九点,为广大客户缴费提供充足的时间,方便客户缴费,有效提高电费回收率。
五是以优质服务促进和强化电费回收工作,要求各催费人员上门服务并注意催收电费方式方法,态度和蔼,积极讲明电费回收利害关系,用优质服务赢得客户的理解和支持。
洛南分局整体联动,层层落实,确保催费工作做到早安排、早行动、早实现,必将按期完成年底电费结零的工作任务。(唐志林)
一是分局领导高度重视,提前部署,统筹安排,制定并下发了《洛南分局关于确保全年电费回收目标的通知》,分局领导和职能科室分片负责,要求各站所落实各级人员的收费责任,责任到人,落实到户,要求全体营销人员以“缠劲、软劲、韧劲”三劲精神和“千言万语、千辛万苦、千方百计”的三千精神,确保实现零电费的目标。
二是建立电费结零专项绩效考核,以奖惩并重的方式,将责任、措施逐级落实到人,加强督导力度,调动全体人员的收费积极性。
三是建立电费回收预警机制,制定切实可行的催收方案,动态关注大客户、临时用电客户,重点关注高耗能企业,矿山企业等,提早动手,钉牢看紧,积极主动联系、走访客户,采取缩短缴费周期,预缴电费等预控措施,防范欠费风险。
四是全面提高营业抄核收环节的工作质量和工作效率,在核算期间,核算人员加班加点及时核算出电费,截止19日,全局低压核算已经全部完成,各站所已全面开始催收电费,为方便用户缴费,缓解城区收费压力,营销科组织安排在城区新增一个收费点,同时要求各收费点延长缴费时间至晚上九点,为广大客户缴费提供充足的时间,方便客户缴费,有效提高电费回收率。
五是以优质服务促进和强化电费回收工作,要求各催费人员上门服务并注意催收电费方式方法,态度和蔼,积极讲明电费回收利害关系,用优质服务赢得客户的理解和支持。
洛南分局整体联动,层层落实,确保催费工作做到早安排、早行动、早实现,必将按期完成年底电费结零的工作任务。(唐志林)
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