新疆石河子天富供电公司催费、停电服务人性化
2010-09-06 13:24:18 来源:宋新成
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电力18讯: “现在的供电服务越来越好了,忘记缴费了有温馨提示,停电前有催费通知告知,再也不担心没有缴费或者停电后带来的负面影响了。”9月5日,家住新疆石河子市23小区的王女士如是说。
今年,新疆天富供电公司广泛征求员工的意见和建议,在提到缴费和停电这个问题上,公司员工各抒己见。就如何催缴电费和停电纷纷发表了各自的建议。
该公司在电费收缴方面注重催费的真诚相待,人性化服务,要求收费、催费人员注意服务态度和方法。经常对收费人员进行收费礼仪知识培训,提高其综合素质,真正把电费回收工作做好。
同时,该公司为深入扎实开展“争优创先”活动,开通催费通知为客户提供更便捷、周到的服务。不仅提高了公司供电可靠率,还促进了电网的安全经济运行,而且极大地方便了客户提早运筹停、送电的工作和生活安排,进一步优化了供电服务环境。宋新成
今年,新疆天富供电公司广泛征求员工的意见和建议,在提到缴费和停电这个问题上,公司员工各抒己见。就如何催缴电费和停电纷纷发表了各自的建议。
该公司在电费收缴方面注重催费的真诚相待,人性化服务,要求收费、催费人员注意服务态度和方法。经常对收费人员进行收费礼仪知识培训,提高其综合素质,真正把电费回收工作做好。
同时,该公司为深入扎实开展“争优创先”活动,开通催费通知为客户提供更便捷、周到的服务。不仅提高了公司供电可靠率,还促进了电网的安全经济运行,而且极大地方便了客户提早运筹停、送电的工作和生活安排,进一步优化了供电服务环境。宋新成
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