桐庐供电局2010年电费回收攻坚战完美收官
2011-01-04 08:45:58 来源:叶华平
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电力18讯:
12月30日中午12时,随着分水供电营业所最后一笔电费到账,桐庐供电局2010年电费回收攻坚战完美收官,圆满完成了全年电费回收100%的目标任务,创造了连续第十个年头电费回收结零的辉煌战绩。
绩效考核激发活力 多年来,该局一直将电费回收工作作为营销工作的重中之重来对待,已经连续十年保持了全年电费回收结零的好成绩。特别是今年以来,更是取得了每月结零的好成绩,电费回收工作步入了良性循环的轨道,这次能够顺利实现提前结零,既在意料之外,也在预计之中。这主要得益于该局从去年起实施的弹性电费回收工作绩效考核制度。该制度规定,月度累计电费回收率99.9%为硬性指标,完不成则一票否决,取消年度各项评先评优资格,并进行经济责任制处罚。在此基础上,若指标完成的越好则绩效考核奖越高,上不封顶,直到100%为止,此举大大激发了广大收费人员的积极性,电费回收工作任务完成的越来越好。
政企联动形成合力
节能减排和淘汰落后产能两项工作是各级政府工作的重点,也给电费回收工作带来了严峻的考验,桐庐一方面积极和客户进行沟通,一方面加强和地方政府的合作,确保了电费风险的可控在控。该局与当地经贸部门协商一致,对高能耗企业优先实行电费分次结算,使得推广分次结算这项难点工作得以顺利推进的同时,也积极配合了当地政府的工作,可谓一举两得。在关停落后产能的行动中,桐庐局积极配合地方政府进行停电,地方政府则在企业补偿款中优先确保电费的支付,达到了双赢的效果,一年来,未发生一起因企业停产整顿而发生的欠费事件。在客户服务方面,该局积极履行社会责任,继续为客户提供优化用电方案,促进节能减排,推进企业转型升级。
及早部署催生动力
为了打好年末电费回收攻坚战,该局早动员、早部署,在11月月初即召开了全局范围的电费回收工作动员会,目的就是要给每个收费人员充分的准备时间,避免临时抱佛脚,到月末最后几天闯关冲刺,使得整个催费过程平稳有序,忙而不乱。局领导领导班子高度重视电费回收工作,推出了局领导班子成员与供电营业所电费回收联系挂钩制度,直接参与和指导各所的电费回收工作。各营业所的收费人员迅速行动,充分发挥“三千精神”,对习惯性欠费用户,挨家挨户登门做客户的工作。对常年关门闭户的客户,则想方设法,发动亲戚朋友帮忙联系客户;对上班族,白天碰不到,则利用上下班的时间或晚上上门。(叶华平)
12月30日中午12时,随着分水供电营业所最后一笔电费到账,桐庐供电局2010年电费回收攻坚战完美收官,圆满完成了全年电费回收100%的目标任务,创造了连续第十个年头电费回收结零的辉煌战绩。
绩效考核激发活力 多年来,该局一直将电费回收工作作为营销工作的重中之重来对待,已经连续十年保持了全年电费回收结零的好成绩。特别是今年以来,更是取得了每月结零的好成绩,电费回收工作步入了良性循环的轨道,这次能够顺利实现提前结零,既在意料之外,也在预计之中。这主要得益于该局从去年起实施的弹性电费回收工作绩效考核制度。该制度规定,月度累计电费回收率99.9%为硬性指标,完不成则一票否决,取消年度各项评先评优资格,并进行经济责任制处罚。在此基础上,若指标完成的越好则绩效考核奖越高,上不封顶,直到100%为止,此举大大激发了广大收费人员的积极性,电费回收工作任务完成的越来越好。
政企联动形成合力
节能减排和淘汰落后产能两项工作是各级政府工作的重点,也给电费回收工作带来了严峻的考验,桐庐一方面积极和客户进行沟通,一方面加强和地方政府的合作,确保了电费风险的可控在控。该局与当地经贸部门协商一致,对高能耗企业优先实行电费分次结算,使得推广分次结算这项难点工作得以顺利推进的同时,也积极配合了当地政府的工作,可谓一举两得。在关停落后产能的行动中,桐庐局积极配合地方政府进行停电,地方政府则在企业补偿款中优先确保电费的支付,达到了双赢的效果,一年来,未发生一起因企业停产整顿而发生的欠费事件。在客户服务方面,该局积极履行社会责任,继续为客户提供优化用电方案,促进节能减排,推进企业转型升级。
及早部署催生动力
为了打好年末电费回收攻坚战,该局早动员、早部署,在11月月初即召开了全局范围的电费回收工作动员会,目的就是要给每个收费人员充分的准备时间,避免临时抱佛脚,到月末最后几天闯关冲刺,使得整个催费过程平稳有序,忙而不乱。局领导领导班子高度重视电费回收工作,推出了局领导班子成员与供电营业所电费回收联系挂钩制度,直接参与和指导各所的电费回收工作。各营业所的收费人员迅速行动,充分发挥“三千精神”,对习惯性欠费用户,挨家挨户登门做客户的工作。对常年关门闭户的客户,则想方设法,发动亲戚朋友帮忙联系客户;对上班族,白天碰不到,则利用上下班的时间或晚上上门。(叶华平)
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