阿荣旗电力公司客户服务中心便民服务升级
2010-11-02 14:32:56 来源:李金光
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电力18讯: 11月1日,阿荣旗电力公司购置的便民服务设备,在所属客户服务中心安装调试后投入使用。
该公司把创一流和“创先争优”活动落实到实际工作当中,在供电服务上,针对客户交费过程中出现的各种情况,认真对待,研究改进措施。除了对年老体弱、行走不便的特殊客户,实行上门服务外,进一步完善客户服务中心便民服务措施,在原有的桌椅、饮水机、老花镜、针线包等便民服务的基础上,又购置了排队机、电费查询“电子触摸屏”、客户服务评价器等,使供电服务更加人性化、亲情化。
有客户说,有了排队机,以后我们无需排队交费了,可以坐下来等,也彻底解决了排队交费时出现的“夹塞”现象。查询电费的,可以用“触摸屏”,也不用跟我们一起排队了,这样就节省了我们交费等候的时间。(李金光)
该公司把创一流和“创先争优”活动落实到实际工作当中,在供电服务上,针对客户交费过程中出现的各种情况,认真对待,研究改进措施。除了对年老体弱、行走不便的特殊客户,实行上门服务外,进一步完善客户服务中心便民服务措施,在原有的桌椅、饮水机、老花镜、针线包等便民服务的基础上,又购置了排队机、电费查询“电子触摸屏”、客户服务评价器等,使供电服务更加人性化、亲情化。
有客户说,有了排队机,以后我们无需排队交费了,可以坐下来等,也彻底解决了排队交费时出现的“夹塞”现象。查询电费的,可以用“触摸屏”,也不用跟我们一起排队了,这样就节省了我们交费等候的时间。(李金光)
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