大余公司催费、停电服务人性化
2010-07-26 10:22:56 来源:熊庆玲
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电力18讯: “现在的供电服务越来越好了,忘记缴费了有温馨提示,停电前有短信告知,再也不担心没有缴费或者停电后带来的负面影响了。”7月22日,大余公司广纳谏言,走访了该县多个县直机关单位,广泛征求他们的意见和建议,在提到缴费和停电这个大家都关心的问题时,许多被访者如是说。
开展创业服务年活动以来,大余公司坚持良好的工作态度和优质的服务,将有效促进建立和谐的供用电秩序的思想。该公司在电费收缴方面注重催费的真诚相待,人性化服务,要求收费、催费人员注意服务态度和方法,语气和措词要考究。该公司重视收费工作的各个环节,适时对收费人员进行收费礼仪知识培训,提高其综合素质,真正把电费回收工作做好。
同时,为深入扎实开展“创业服务年”建设、创建“群众满意的服务窗口”活动,大余公司开通了停电信息告知业务,通过客户中心、95598及各供电所以电话、短信、电视等方式通知社会各界客户,为客户提供更便捷、周到的服务。此外,大余公司停送电管理办法的出台,不仅提高了公司供电可靠率,促进了电网的安全经济运行,而且极大地方便了客户提早运筹停、送电的工作和生活安排,进一步优化了供电服务环境。(熊庆玲)
开展创业服务年活动以来,大余公司坚持良好的工作态度和优质的服务,将有效促进建立和谐的供用电秩序的思想。该公司在电费收缴方面注重催费的真诚相待,人性化服务,要求收费、催费人员注意服务态度和方法,语气和措词要考究。该公司重视收费工作的各个环节,适时对收费人员进行收费礼仪知识培训,提高其综合素质,真正把电费回收工作做好。
同时,为深入扎实开展“创业服务年”建设、创建“群众满意的服务窗口”活动,大余公司开通了停电信息告知业务,通过客户中心、95598及各供电所以电话、短信、电视等方式通知社会各界客户,为客户提供更便捷、周到的服务。此外,大余公司停送电管理办法的出台,不仅提高了公司供电可靠率,促进了电网的安全经济运行,而且极大地方便了客户提早运筹停、送电的工作和生活安排,进一步优化了供电服务环境。(熊庆玲)
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