河南滑县:贴近客户服务小区模式方便居民用电
2010-06-12 11:20:32 来源:杨宁
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电力18讯: 今年2月,河南滑县电业管理公司直供班正式迁入华通世纪城楼下,更名为新区供电所。不同于别的供电所,该所对全部小区采用电脑集抄系统,实现了现场抄表到电脑集抄的转变,更加方便了对居民安全用电的管理。
该所配备了电脑集抄和预付费双重用电管理系统。电脑集抄实现了抄表管理自动化,足不出所,就可以对该所所管辖的14个小区7000个客户的用电情况进行监督与管理,预付费系统更是确保了电费的回收率100%。该所拥有邮政代扣、电卡售电和现金缴费等多种缴费方式,该所的工作人员还会定期对用户的电费情况进行巡检,对于可能造成欠费的用户会进行短信提醒或电话通知等方式告知用户,杜绝了用户因为欠费停电的问题造成的不便。新区供电所位于新区滑县新区小区的中央,毗邻新区体育广场,标准的室内布置井然有序,各项公示、制度、标识齐全,服务设施齐备,居民纷纷反映现在购电真方便。
当前,新区供电所仅有3名工作人员,但是他们保证了节假日有人值班,一个电话随叫随到。他们表示,新区供电所管理的是新区的居民用电,是新成立的供电所,他们也会以良好的工作态度崭新的面貌面对每一个前来办理的客户,成为滑县电业管理公司的线损、管理、服务标杆。
通联:456400
河南滑县电业管理公司市场营销部
该所配备了电脑集抄和预付费双重用电管理系统。电脑集抄实现了抄表管理自动化,足不出所,就可以对该所所管辖的14个小区7000个客户的用电情况进行监督与管理,预付费系统更是确保了电费的回收率100%。该所拥有邮政代扣、电卡售电和现金缴费等多种缴费方式,该所的工作人员还会定期对用户的电费情况进行巡检,对于可能造成欠费的用户会进行短信提醒或电话通知等方式告知用户,杜绝了用户因为欠费停电的问题造成的不便。新区供电所位于新区滑县新区小区的中央,毗邻新区体育广场,标准的室内布置井然有序,各项公示、制度、标识齐全,服务设施齐备,居民纷纷反映现在购电真方便。
当前,新区供电所仅有3名工作人员,但是他们保证了节假日有人值班,一个电话随叫随到。他们表示,新区供电所管理的是新区的居民用电,是新成立的供电所,他们也会以良好的工作态度崭新的面貌面对每一个前来办理的客户,成为滑县电业管理公司的线损、管理、服务标杆。
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河南滑县电业管理公司市场营销部
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