会昌县供电公司客户服务中心获“江西省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号
2010-04-30 13:53:02 来源:曾惟英
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电力18讯: 近日,会昌县供电公司客户服务中心被江西省总工会授予“江西省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。该公司客户服务中心成立于2006年10月,现有员工16名,其中女员工15名,承担着县城区域内用电客户的业扩报装、用电变更、电费的收缴;“95598”客户服务热线受理全县用电客户的故障报修、业务咨询、投诉举报等多种用电业务服务。为充分发挥客服中心联系客户的桥梁和纽带作用,该中心紧紧围绕企业改革和发展的中心工作,以提升员工素质为着力点,立足岗位,开展“岗位建功立业”活动,通过努力提高座席员业务技能,定期组织客服代表进行集中学习、交流,坚持开展岗位业务培训,每月组织员工进行业务知识考核,规范服务行为等,组织女工在岗位作贡献,鼓励女工在岗位建功成才,发挥女性特有的细腻,投入真情,细致服务。通过创建活动,增强了全体员工的积极性、主动性和创造性,挖掘了她们的潜能,增强了她们克服困难、开拓进取、大胆创新的意识,促进了服务水平的提高,推动了客服中心整体服务功能的提升和各项工作的优化。
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