临漳县供电公司客户服务中心小例会 大作用
2009-11-23 15:03:59 来源:黄莹
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电力18讯: 11月20日,临漳县供电公司客户服务中心月度例会如期召开。会议上,首先是主任总结上个月中心营业大厅、95598电力呼叫中心在卫生、优质服务及业务工作开展情况;其次结合月度考核内容,由大家民主推荐一名“微笑服务”月度之星,并当场张榜公布;三是本着在学习中发现问题,看到我们优质服务中存在的薄弱环节的原则,共同组织对公司文件、市公司95598服务周报、标准化知识进行集中学习,并组织开展月度考试;四是大家各抒己见,积极发言,对中心工作如何更好的开展建言献策。会议时而学习安静、时而讨论激励,形成了一个互相交流的平台,在11份中心月度例会上,员工提出的1条优质服务可行性合理化建议列入了中心计划。截至目前,共有5条员工合理化建设被中心采纳,并由此进一步提升了中心的优质服务水平。
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