蒙自供电分局推行排队叫号提升服务
2007-06-04 10:44:11 来源:
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电力18讯: 作者:王 熙
本网讯 自云南省红河供电局蒙自分局营业大厅5月下旬开始使用排队叫号机以来,大大缩短了用户等待的时间,避免了用户间因排队等候而产生的纠纷,减少了营业柜台前的拥堵现象,受到用户的普遍称赞。
红河供电局蒙自分局过去只有4千多用户,随着城乡人民生活水平的不断提高,特别是2003年州政府回迁蒙自后,以及农网改造、城网改造的逐步完成,现在蒙自县抄表到户的用户已达8万多户,城区营业网点也由过去的1个,增加到现在的3个,即营业大厅、南湖营业室、州公务员小区营业室,但还是不能满足用户需要。特别是在交费高峰期,经常出现用户排队的现象,用户间会有一些因插队而引起的小摩擦,给优质服务工作也造成一定的压力。
红河供电局蒙自分局营业大厅从5月下旬起,配置并开始使用排队叫号机,用户来到营业大厅,可在排队叫号机上选择需办理业务的名称,有增值税票、IC卡售电、用电咨询、电费交纳、业扩报装等,用户可在相应的业务项目上点击取号,取完号后可到休息区等候,休息区备有茶水、报刊等,当看到显示屏或语音呼叫信息提示后,再到相应窗口办理有关业务。
使用排队叫号机后,提高了营业厅的科技含量,减少了用户在柜台前等候的时间,消除了交费拥堵现象,避免了用户因排队等候产生的矛盾,受到用户的普遍称赞。
本网讯 自云南省红河供电局蒙自分局营业大厅5月下旬开始使用排队叫号机以来,大大缩短了用户等待的时间,避免了用户间因排队等候而产生的纠纷,减少了营业柜台前的拥堵现象,受到用户的普遍称赞。
红河供电局蒙自分局过去只有4千多用户,随着城乡人民生活水平的不断提高,特别是2003年州政府回迁蒙自后,以及农网改造、城网改造的逐步完成,现在蒙自县抄表到户的用户已达8万多户,城区营业网点也由过去的1个,增加到现在的3个,即营业大厅、南湖营业室、州公务员小区营业室,但还是不能满足用户需要。特别是在交费高峰期,经常出现用户排队的现象,用户间会有一些因插队而引起的小摩擦,给优质服务工作也造成一定的压力。
红河供电局蒙自分局营业大厅从5月下旬起,配置并开始使用排队叫号机,用户来到营业大厅,可在排队叫号机上选择需办理业务的名称,有增值税票、IC卡售电、用电咨询、电费交纳、业扩报装等,用户可在相应的业务项目上点击取号,取完号后可到休息区等候,休息区备有茶水、报刊等,当看到显示屏或语音呼叫信息提示后,再到相应窗口办理有关业务。
使用排队叫号机后,提高了营业厅的科技含量,减少了用户在柜台前等候的时间,消除了交费拥堵现象,避免了用户因排队等候产生的矛盾,受到用户的普遍称赞。
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