华辰供电公司优质服务没有“末端”
2006-09-29 15:14:02 来源:河南电力报
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电力18讯: 本报讯 9月22日,河南省平顶山市华辰供电有限公司营销人员把一份客户意见征集单,送到供电线路末端客户疙瘩王村刘老汉手中,刘老汉拿着征集单,高兴地填写自己的意见。
9月份以来,华辰供电公司从思想、管理、作风、纪律四方面加强行风整顿,对员工进行优质服务和行风建设知识闭卷测试。通过专题汇报、座谈会、上门走访等形式,征集市区20多个部门和1000多个客户的意见和建议。该公司建立行风建设与优质服务奖惩制度,设立投诉举报奖励专项基金,组织明察暗访小组,深入基层,对以电谋私、违法乱纪事件进行调查,做到“四不放过”,发现一起,严肃处理一起。
针对处于供电线路末端的客户,该公司制定特殊的服务措施,做到线路有末端,服务没有“末端”。(李辉杰)
9月份以来,华辰供电公司从思想、管理、作风、纪律四方面加强行风整顿,对员工进行优质服务和行风建设知识闭卷测试。通过专题汇报、座谈会、上门走访等形式,征集市区20多个部门和1000多个客户的意见和建议。该公司建立行风建设与优质服务奖惩制度,设立投诉举报奖励专项基金,组织明察暗访小组,深入基层,对以电谋私、违法乱纪事件进行调查,做到“四不放过”,发现一起,严肃处理一起。
针对处于供电线路末端的客户,该公司制定特殊的服务措施,做到线路有末端,服务没有“末端”。(李辉杰)
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