吉林供电公司开创营销“蓝海”
2006-10-10 14:05:27 来源:吉林电力报
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电力18讯: 近几年来,吉林供电公司围绕电费收缴、降损增收、增供扩销、标准计量、基础管理、优质服务六项工作,全面实施机制创新、管理创新和科技创新,干部员工发扬“三千”精神,克难攻坚,压降电费,增加售电量,线损率接近理论值,售电利润、平均单价等考核指标均达到了历史最好水平,开创了营销领域一片“蓝海”。
实施机制创新,全面彻底地开展台区承包,开创营销管理的新局面。
在推行营销台区承包新机制上,他们以抓重点解难点,先试点后铺开为原则,把提高企业效益、降低损失、提高优质服务水平等责任分摊给每名干部员工,责任一包到底。班子成员率先垂范,分别包保基层分公司,将工资收益与被包单位挂钩,同被包单位的员工同奖同罚。分公司成立营业承包科,承包人包责任台区;配电人员和高压用电检查员承包高压线路和高压用户;分公司领导、管理人员和内勤人员包保承包科,形成了一级对一级承包、一级对一级负责、上下级责任连带的全员承包模式。
在台区承包人使用上实行竞争上岗、择优聘用、动态管理的原则,激活了用人机制。同时打破原有的工资分配形式,实行效益工资制度,真正体现了效率优先、兼顾公平的分配原则,大大激发了员工的工作积极性和工作热情。
台区承包转变了吉林供电公司的经营管理格局,使企业走出了经营低谷。以昌邑供电分公司为例:台区承包前,线损率高达30%,居全省57个供电分公司之首,陈欠电费高达8600多万元。实施台区承包后第一年,企业由亏损470万元扭转为盈利326万元。如今,昌邑供电分公司不但超额完成各项考核指标,盈利能力也走在了各供电分公司的前列。
实施管理创新,加强营销细节管理,促进企业快速发展。
过去,下基层检查指导工作,各单位呈上的资料五花八门,每个单位资料归档情况都不尽相同,使纠错、指导工作很难开展,营销工作水平难以提升。为了加强规范管理,他们出台了基础资料、上级文件归档管理标准,实行目录管理、分类存放。同时按照省公司加快推进营销现代化建设进程的要求,以统一营销管理模式、统一营销业务流程、统一营销工作标准、统一规范各项信息为原则,制定出台了新的《台区利润承包方案》、《吉林供电公司营销工作质量考核制度》、《吉林供电公司营销计量装置、设备管理考核标准》和行风建设考核标准,详尽而细致地规定抄表、收费、登记、内勤、管理、高低压用电检查各岗位人员的工作执行与考核标准。该公司此后连续四年在全省用电营销基础工作检查中排名第一。
今年,该公司在全省率先开通了城乡统一的95598服务热线,面向社会公开招聘了15名业务代表扩大热线容量,统一受理全地区客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务,实现了同网同价同服务,全地区78.6万农电客户真正享受到了“新农村、新电力、新服务”带来的便利和实惠,进一步开拓了广大农村的用电市场空间。
加强科技创新,实施营销智能化管理,为公司腾飞插上科技翅膀。
几年来,吉林供电公司依靠科技创新,深入挖掘利润空间,创造了巨大的企业效益和社会效益。
吉林供电公司投入大量科研资金,组织了专业的科研队伍,围绕营销工作相继开发了供电台区测试仪、远程停复电开关、电脑遥控锁、集中抄表系统等科技项目。供电台区测试仪解决了台区承包初期分卡不准、责任划分不清的问题;远程停复电开关实现了对欠费客户进行远程停复电控制,避免了抄收人员到现场停电受到人身威胁,同时通过压力转移的方式化解了社会矛盾,维护了企业效益;远程电脑遥控锁解决了表箱钥匙管理问题,体现了一机(抄表机)在手,走遍客户的便利。电脑遥控锁的应用切中了高消费场所窃电的要害,规范了用电市场秩序。高科技手段的应用解决了营销工作中抄表难、收费难、降损难等问题,规范了企业管理,提高了劳动效率。
吉林供电公司不但重视自主研发科技项目,还注重借助其它产业资源优势拓展营销服务,提升营销现代化水平。
他们与中国移动吉林分公司合作,依靠GPRS无线网络技术开发应用的电力故障报修(抢修)信息指挥系统、短信复电管理系统,提高了故障报修服务的抢修效率,保证了欠费复电的及时性。与吉林市商业银行合作,开展银电联网服务,实现了居民随时随地存储电费的需求。广播、电视、报纸等新闻媒体及时向社会发布停电通告,宣传电力部门服务地方经济发展所做的贡献等。一系列便民利民服务措施受到了市民的广泛赞誉,使公司连续三年荣登全市政(行)风测评榜首。
今年七月,丰满供电分公司实现了营销工作全程数字化管理目标,营销工作由劳动密集型向技术密集型、管理密集型转变,由分散、粗放管理向集约化、精细化管理转变。中电联率多家兄弟单位前来学习观摩,为营销现代化全面推广奠定了基础。(王姝婷)
实施机制创新,全面彻底地开展台区承包,开创营销管理的新局面。
在推行营销台区承包新机制上,他们以抓重点解难点,先试点后铺开为原则,把提高企业效益、降低损失、提高优质服务水平等责任分摊给每名干部员工,责任一包到底。班子成员率先垂范,分别包保基层分公司,将工资收益与被包单位挂钩,同被包单位的员工同奖同罚。分公司成立营业承包科,承包人包责任台区;配电人员和高压用电检查员承包高压线路和高压用户;分公司领导、管理人员和内勤人员包保承包科,形成了一级对一级承包、一级对一级负责、上下级责任连带的全员承包模式。
在台区承包人使用上实行竞争上岗、择优聘用、动态管理的原则,激活了用人机制。同时打破原有的工资分配形式,实行效益工资制度,真正体现了效率优先、兼顾公平的分配原则,大大激发了员工的工作积极性和工作热情。
台区承包转变了吉林供电公司的经营管理格局,使企业走出了经营低谷。以昌邑供电分公司为例:台区承包前,线损率高达30%,居全省57个供电分公司之首,陈欠电费高达8600多万元。实施台区承包后第一年,企业由亏损470万元扭转为盈利326万元。如今,昌邑供电分公司不但超额完成各项考核指标,盈利能力也走在了各供电分公司的前列。
实施管理创新,加强营销细节管理,促进企业快速发展。
过去,下基层检查指导工作,各单位呈上的资料五花八门,每个单位资料归档情况都不尽相同,使纠错、指导工作很难开展,营销工作水平难以提升。为了加强规范管理,他们出台了基础资料、上级文件归档管理标准,实行目录管理、分类存放。同时按照省公司加快推进营销现代化建设进程的要求,以统一营销管理模式、统一营销业务流程、统一营销工作标准、统一规范各项信息为原则,制定出台了新的《台区利润承包方案》、《吉林供电公司营销工作质量考核制度》、《吉林供电公司营销计量装置、设备管理考核标准》和行风建设考核标准,详尽而细致地规定抄表、收费、登记、内勤、管理、高低压用电检查各岗位人员的工作执行与考核标准。该公司此后连续四年在全省用电营销基础工作检查中排名第一。
今年,该公司在全省率先开通了城乡统一的95598服务热线,面向社会公开招聘了15名业务代表扩大热线容量,统一受理全地区客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务,实现了同网同价同服务,全地区78.6万农电客户真正享受到了“新农村、新电力、新服务”带来的便利和实惠,进一步开拓了广大农村的用电市场空间。
加强科技创新,实施营销智能化管理,为公司腾飞插上科技翅膀。
几年来,吉林供电公司依靠科技创新,深入挖掘利润空间,创造了巨大的企业效益和社会效益。
吉林供电公司投入大量科研资金,组织了专业的科研队伍,围绕营销工作相继开发了供电台区测试仪、远程停复电开关、电脑遥控锁、集中抄表系统等科技项目。供电台区测试仪解决了台区承包初期分卡不准、责任划分不清的问题;远程停复电开关实现了对欠费客户进行远程停复电控制,避免了抄收人员到现场停电受到人身威胁,同时通过压力转移的方式化解了社会矛盾,维护了企业效益;远程电脑遥控锁解决了表箱钥匙管理问题,体现了一机(抄表机)在手,走遍客户的便利。电脑遥控锁的应用切中了高消费场所窃电的要害,规范了用电市场秩序。高科技手段的应用解决了营销工作中抄表难、收费难、降损难等问题,规范了企业管理,提高了劳动效率。
吉林供电公司不但重视自主研发科技项目,还注重借助其它产业资源优势拓展营销服务,提升营销现代化水平。
他们与中国移动吉林分公司合作,依靠GPRS无线网络技术开发应用的电力故障报修(抢修)信息指挥系统、短信复电管理系统,提高了故障报修服务的抢修效率,保证了欠费复电的及时性。与吉林市商业银行合作,开展银电联网服务,实现了居民随时随地存储电费的需求。广播、电视、报纸等新闻媒体及时向社会发布停电通告,宣传电力部门服务地方经济发展所做的贡献等。一系列便民利民服务措施受到了市民的广泛赞誉,使公司连续三年荣登全市政(行)风测评榜首。
今年七月,丰满供电分公司实现了营销工作全程数字化管理目标,营销工作由劳动密集型向技术密集型、管理密集型转变,由分散、粗放管理向集约化、精细化管理转变。中电联率多家兄弟单位前来学习观摩,为营销现代化全面推广奠定了基础。(王姝婷)
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