信息化建设让供电所管理更科学化、标准化、精益化--深泽县供电公司加强供电所信息化建设
2011-09-09 14:24:24 来源:张建峰 ,康会英
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电力18讯: 在电力改革不断深化、管理模式不断创新的今天,如何使内部管理由粗放走向精细化、科学化?如何整合资源,提升优质服务水平?随着信息化建设步伐的不断加快,深泽县供电公司紧抓当前形势,紧密结合供电所可持续发展实际,积极依托信息化平台,走出了一条实现应用集成、资源共享、标准统一的特色之路。
今年以来,深泽县供电公司围绕"一强三优"发展目标,按照"三抓一创"工作思路,突出信息化建设,不断规范供电所管理创新,带动供电所管理、服务水平的提升。为此,深泽县供电公司紧紧围绕信息化管理平台、工作闭环管理系统、智能库房管理系统、多媒体自助练兵场、智能考勤等系统建设,已初步建立一体化供电所管理平台,让信息化建设为供电所管理插上腾飞的翅膀。
科技创新打造信息化平台
现在供电所管理已经越来越离不开信息化建设,应用信息化技术可以大幅提高供电所传统业务效能,促进管理规范,强化内部监控能力,良好的信息化平台为供电所快速发展提供了充足的科技支撑。
科技创新,为供电所快速发展提供了强大动力。深泽供电公司是在石家庄地区率先推广应用信息化管理平台、工作闭环管理系统、智能库房管理系统、多媒体自助练兵场、智能考勤等多项系统,这些系统使供电所日常管理得到了加强,以更加高效、优质的服务推动供电所科学和可持续发展。
信息化为供电所工作带来便捷管理
供电所是直接面向社会供电服务的"窗口",其所涉及的业务事项相对琐碎繁杂,所服务的范围点多、面广,记录台账多、基础数据量大,且处理过程复杂。因此,供电所信息化建设成为提高供电所管理水平的一种手段。随着农网改造和农电体制改革的不断深入,农网设备规模和科技含量日益提高,农电管理面临着新的挑战,对供电所管理的手段和方法又提出了更高要求。
信息化供电所是重点结合当前实际工作,以供电所专业化、标准化建设为基础,把业务应用系统和日常管理系统全部纳入信息化平台管理,实现信息系统资源共享,系统的实时性、集成性、共享性有效满足精益化、标准化管理需求。通过安全生产、营销业务、服务等系统的应用,提高集约化水平,通过专家管理系统实时分析,提高智能化水平,达到以标准化统领信息化,以信息化提升标准化,促进工作方式向网络化、操作手段向自动化、日常事务处理向无纸化的转变,有效提高信息化实用水平,实现供电所管理的科学化,提升供电所管理效能。
通过信息化供电所建设,使供电所人员整体素质普遍提高,组织纪律增强,大大调动了农电员工的劳动积极性,从而提高了供电所的工作效率和工作质量,真正提升了企业良好的服务形象,为农电基础管理得到夯实、安全生产情况平稳、经营业绩稳步上升奠定了坚实的基础。
创新信息化管理模式提升供电所工作效能
应用营业厅排队叫号、缴费售卡、服务评价系统,能很好的解决顾客在营业厅办理业务时所遇到的各种排队、插队、等候、拥挤等现象,使营业厅能做到有序、文明、公平、舒适。此系统的运行,改善了营业厅的业务办理环境,提升了供电企业窗口服务形象;提高了供电所业务受理效率、业务受理的服务水平和管理水平;对服务人员办理业务的过程和效果进行跟踪分析和评价,提高了员工的服务质量和劳动积极性;解决了电费收取中存在的扯皮现象,方便用电客户的购电、缴费及查询,实现供电所优质服务水平的提升。
应用RFID网络智能考勤系统,实现供电所日常管理标准化。只要员工佩戴RFID身份卡出入单位指定考勤门口,就可以自动实现员工考勤记录工作,统计出勤人数和缺勤人数。网络型系统设计,方便局级人事主管部门对各所进行员工出勤情况查询,为供电所派工管理提供人员出勤的基本数据。
应用RFID网络智能考勤系统,在减轻管理人员工作量的基础上,一来可以统计供电所人员出勤情况,掌握供电所人员动态;二来可以方便管理人员通过系统查询、统计和汇总出勤情况,为员工考核提供依据。
"能够对出入库过程进行实时监控,有效防止了出入库出现错误。""实现施工工具、安全工器具和备品备件的入库和出库的自动化管理,降低了劳动强度,提高管理效率和准确度。"谈到RFID库房资产管理系统实施效果时,深泽县供电公司农村用电部工作人员康会英对笔者说。今年以来。深泽供电公司应用了RFID库房资产管理系统,即每笔出、入库业务在手持PDA上操作后,系统软件通过专用网络获得实时数据,自动更新数据,彻底废弃手工帐,实现了库存物资信息的实时、共享,并对需要定期检测的设备,在系统中设定好检测周期后,在下次需要检测时,系统在管理员登录时,主动提醒。同时,采购入库、定期保养、领用借用、维修保养和丢失报废全部记录在案。
应用工作信息化闭环管理系统,实现工作管理全过程网络信息化闭环控制。能够及时便捷的在网上定期填报各类工作计划,各项计划执行全过程实时监控,人员评分、任务完成效果、统计报表自动生成。通过本系统公司领导及农电管理人员随时可以通过网络查看各所,甚至各班组的计划制定和完成情况,优化了供电所管理流程,提高了供电所工作效率,实现了供电所工作的闭环控制,从而有效提高了供电所工作标准化管理水平。
应用"多媒体自助电子练兵场"软件系统,实现农电工自助式学习。多媒体自助电子练兵场,是每位供电所员工有一个身份识别卡,员工通过刷卡的方式进入系统进行学习。多媒体自助电子练兵场,是按照供电所日常练兵培训实际科目和程序德要求,运用多媒体技术、网络技术和计算机技术实现的理论培训和实际模拟演练操作系统。本系统采用文字、动画和视频等多种表现形式,通过生动活泼、寓教于乐的方法详细描述了八大项培训任务。培训内容及项目程序化,学员可以根据自己的空闲时间任意选择培训科目,重复观摩,真正实现自助式学习;通过多媒体自助系统理论学习及辅助模拟等手段,在和实物培训操作效果相同的情况下,减少了线材及工具的使用,为供电公司节约了培训成本;学员按照岗位专业进行针对性学习,提高员工业务理论知识和实际操作技能,提升专业化管理水平;培训学习不再依赖老师讲课方式,培训学习随时可以进行。同时,减少了工作中的误操作,提高了工作效率和工作质量。
构建供电所信息化管理平台。该平台可以自动关联其他数据处理系统,只要登录一个界面即可获得多方面的数据,如人员考勤数据、库房资产数据、工作计划信息、窗口服务评价等;对公司其他各系统(MIS生产管理系统、SG186营销管理系统、农电标准化信息管理系统等)进行横向对接,把业务应用系统和日常管理系统进行资源共享,逐步提高集约化、精益化管理水平,实现供电所管理信息化、科学化、精益化和标准化。
便捷的供电所信息管理,规范的供电所工作流程,深泽供电公司供电所信息化建设,不仅提高了工作效率,也调动了员工的工作热情,使得各项工作更加条理化,为公司整体竞争力提升插上了腾飞的翅膀。
今年以来,深泽县供电公司围绕"一强三优"发展目标,按照"三抓一创"工作思路,突出信息化建设,不断规范供电所管理创新,带动供电所管理、服务水平的提升。为此,深泽县供电公司紧紧围绕信息化管理平台、工作闭环管理系统、智能库房管理系统、多媒体自助练兵场、智能考勤等系统建设,已初步建立一体化供电所管理平台,让信息化建设为供电所管理插上腾飞的翅膀。
科技创新打造信息化平台
现在供电所管理已经越来越离不开信息化建设,应用信息化技术可以大幅提高供电所传统业务效能,促进管理规范,强化内部监控能力,良好的信息化平台为供电所快速发展提供了充足的科技支撑。
科技创新,为供电所快速发展提供了强大动力。深泽供电公司是在石家庄地区率先推广应用信息化管理平台、工作闭环管理系统、智能库房管理系统、多媒体自助练兵场、智能考勤等多项系统,这些系统使供电所日常管理得到了加强,以更加高效、优质的服务推动供电所科学和可持续发展。
信息化为供电所工作带来便捷管理
供电所是直接面向社会供电服务的"窗口",其所涉及的业务事项相对琐碎繁杂,所服务的范围点多、面广,记录台账多、基础数据量大,且处理过程复杂。因此,供电所信息化建设成为提高供电所管理水平的一种手段。随着农网改造和农电体制改革的不断深入,农网设备规模和科技含量日益提高,农电管理面临着新的挑战,对供电所管理的手段和方法又提出了更高要求。
信息化供电所是重点结合当前实际工作,以供电所专业化、标准化建设为基础,把业务应用系统和日常管理系统全部纳入信息化平台管理,实现信息系统资源共享,系统的实时性、集成性、共享性有效满足精益化、标准化管理需求。通过安全生产、营销业务、服务等系统的应用,提高集约化水平,通过专家管理系统实时分析,提高智能化水平,达到以标准化统领信息化,以信息化提升标准化,促进工作方式向网络化、操作手段向自动化、日常事务处理向无纸化的转变,有效提高信息化实用水平,实现供电所管理的科学化,提升供电所管理效能。
通过信息化供电所建设,使供电所人员整体素质普遍提高,组织纪律增强,大大调动了农电员工的劳动积极性,从而提高了供电所的工作效率和工作质量,真正提升了企业良好的服务形象,为农电基础管理得到夯实、安全生产情况平稳、经营业绩稳步上升奠定了坚实的基础。
创新信息化管理模式提升供电所工作效能
应用营业厅排队叫号、缴费售卡、服务评价系统,能很好的解决顾客在营业厅办理业务时所遇到的各种排队、插队、等候、拥挤等现象,使营业厅能做到有序、文明、公平、舒适。此系统的运行,改善了营业厅的业务办理环境,提升了供电企业窗口服务形象;提高了供电所业务受理效率、业务受理的服务水平和管理水平;对服务人员办理业务的过程和效果进行跟踪分析和评价,提高了员工的服务质量和劳动积极性;解决了电费收取中存在的扯皮现象,方便用电客户的购电、缴费及查询,实现供电所优质服务水平的提升。
应用RFID网络智能考勤系统,实现供电所日常管理标准化。只要员工佩戴RFID身份卡出入单位指定考勤门口,就可以自动实现员工考勤记录工作,统计出勤人数和缺勤人数。网络型系统设计,方便局级人事主管部门对各所进行员工出勤情况查询,为供电所派工管理提供人员出勤的基本数据。
应用RFID网络智能考勤系统,在减轻管理人员工作量的基础上,一来可以统计供电所人员出勤情况,掌握供电所人员动态;二来可以方便管理人员通过系统查询、统计和汇总出勤情况,为员工考核提供依据。
"能够对出入库过程进行实时监控,有效防止了出入库出现错误。""实现施工工具、安全工器具和备品备件的入库和出库的自动化管理,降低了劳动强度,提高管理效率和准确度。"谈到RFID库房资产管理系统实施效果时,深泽县供电公司农村用电部工作人员康会英对笔者说。今年以来。深泽供电公司应用了RFID库房资产管理系统,即每笔出、入库业务在手持PDA上操作后,系统软件通过专用网络获得实时数据,自动更新数据,彻底废弃手工帐,实现了库存物资信息的实时、共享,并对需要定期检测的设备,在系统中设定好检测周期后,在下次需要检测时,系统在管理员登录时,主动提醒。同时,采购入库、定期保养、领用借用、维修保养和丢失报废全部记录在案。
应用工作信息化闭环管理系统,实现工作管理全过程网络信息化闭环控制。能够及时便捷的在网上定期填报各类工作计划,各项计划执行全过程实时监控,人员评分、任务完成效果、统计报表自动生成。通过本系统公司领导及农电管理人员随时可以通过网络查看各所,甚至各班组的计划制定和完成情况,优化了供电所管理流程,提高了供电所工作效率,实现了供电所工作的闭环控制,从而有效提高了供电所工作标准化管理水平。
应用"多媒体自助电子练兵场"软件系统,实现农电工自助式学习。多媒体自助电子练兵场,是每位供电所员工有一个身份识别卡,员工通过刷卡的方式进入系统进行学习。多媒体自助电子练兵场,是按照供电所日常练兵培训实际科目和程序德要求,运用多媒体技术、网络技术和计算机技术实现的理论培训和实际模拟演练操作系统。本系统采用文字、动画和视频等多种表现形式,通过生动活泼、寓教于乐的方法详细描述了八大项培训任务。培训内容及项目程序化,学员可以根据自己的空闲时间任意选择培训科目,重复观摩,真正实现自助式学习;通过多媒体自助系统理论学习及辅助模拟等手段,在和实物培训操作效果相同的情况下,减少了线材及工具的使用,为供电公司节约了培训成本;学员按照岗位专业进行针对性学习,提高员工业务理论知识和实际操作技能,提升专业化管理水平;培训学习不再依赖老师讲课方式,培训学习随时可以进行。同时,减少了工作中的误操作,提高了工作效率和工作质量。
构建供电所信息化管理平台。该平台可以自动关联其他数据处理系统,只要登录一个界面即可获得多方面的数据,如人员考勤数据、库房资产数据、工作计划信息、窗口服务评价等;对公司其他各系统(MIS生产管理系统、SG186营销管理系统、农电标准化信息管理系统等)进行横向对接,把业务应用系统和日常管理系统进行资源共享,逐步提高集约化、精益化管理水平,实现供电所管理信息化、科学化、精益化和标准化。
便捷的供电所信息管理,规范的供电所工作流程,深泽供电公司供电所信息化建设,不仅提高了工作效率,也调动了员工的工作热情,使得各项工作更加条理化,为公司整体竞争力提升插上了腾飞的翅膀。
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