本报讯 到今年2月底，家住上海长宁的韦女士成为电动汽车车主已有3年。购买电动汽车以来，她从未因为充电问题而烦恼，她说：“我上班时在公司里充电，双休日外出购物吃饭可在商场停车场充电，晚上回家还能在小区车库充电，非常方便。”
据了解，今年春节前后，国网上海市电力公司运营的充换电设施充电量大幅增长，1月21日至2月19日（农历腊月十六到正月十五）共为新能源电动汽车提供充电服务84983次，充电量707.54万千瓦时，同比增长55.93%；2月4日至2月10日春节长假期间，提供充电服务17194次，充电量150.47万千瓦时，同比增长105.6%，其中高速、城市公共充电站分别提供充电服务1070、4917次，充电量分别为0.69万、6.34万千瓦时，同比增长70%、126%。
为保证节日期间广大电动汽车客户出行无忧，国网上海电力节前特巡全市范围内自营的518座充电站、7806台充电桩，全面排查处理充电设施存在的故障和隐患；春节期间安排运维人员185人，巡视充电设备8446台次，完成报修工单处理306次，办理95598客服工单38张，提供高速应急充电服务2次，实现零投诉。
节日期间的优质服务，是国网上海电力一直以来大力拓展市场，深化精益管理，提升设施效益，拓展增值服务等多元手段的集中体现。该公司全面开展低电量充电桩治理，有针对性地开展多轮定向优惠活动，先后推出优惠站点99座，优选出交通方便、停车费便宜的178座站点开展宣传推广，助力上海首批350台电动出租车运营，取得了良好的经济社会效益。同时，该公司加强与场地方的沟通合作，全面排查专用站点情况，与场地方合作推进52个专用站点转公用；加强与集团客户合作，对部分公共充电站的直流充电桩实施宽电压升级，满足电动大巴充电需求。
此外，国网上海电力全面拓展充电网络增值服务，提高运营效益，拓展广告增值服务，建立公共快充站信息收集图册，将充电站按照站点位置、所属商圈、人流量等信息区分为五个等级，分段设置广告收费标准；挖掘营业厅资源，结合“三型一化”营业厅转型升级，升级改造上海天山路营业厅，开辟新能源汽车展示区，拓展售车增值服务；打造星级站点综合服务，深入分析客户充电痛点，建设东方体育中心等重点示范站，开展智能巡检，拓展用户遮阳休息区、免费无线热点、自动售货机等主动贴心式的增值服务，形成公共充电站建设典型实践。
