从7天到1天的效率——麒麟供电局业扩领域改进效果显著
“真想不到,供电部门的效率如此之高,真是解了我的燃眉之急。”近日,在曲靖市麒麟区东山镇龙马脚村,面对前来进行线路运维的供电所员工,王永林竖起了大拇指。
王永林是承建龙马脚村至马依村公路的老板。这条扶贫公路,投资200余万、连接5个村民小组、惠及数千户农家。开工之际,王永林到东山供电所申请用电,早上10点去,当天下午2点工地就通电。 “在我印象中,申请装表接电基本都要4、5天甚至一个星期才能办理下来。没想到他们有如此高的效率。”
东山供电所的高效率,源于今年7月13日以来麒麟供电局在业扩领域的改进。
“一项零星业扩,7天内办完算是快的了。”在营销领域干了29年的东山供电所所长助理刘红,曾一度为客户感到着急,“一方面,客户等着用电用不了电。另一方面,对我们的增供扩销也很不利,所里的业扩报装表单最多时积压了四、五百份。”
究其原因,刘红认为是业务环节过多造成的,“客户递交申请后,需经现场查勘、供电方案审核,都合格后编入下个周或下几个周的作业计划。”
针对此类问题,麒麟供电局选取东山、沿江两个供电所为突破口,从简化现场勘查流程、变周计划为日计划、配置专职人员等方面入手,确保业扩报装在一日内完成。
在简化现场勘查流程过程中,供电所安排5名员工专门负责所上的业扩安装。要求客户递交业扩申请后,当日内即到现场进行勘察,符合安装条件的,当场就制定作业计划,通过微信等传递给供电所分管领导,领导答复后即在现场开工。
“每次现场勘察时,车上都备足所需的各种材料和工器具,如在甲村勘查作业时,营业厅接到乙村的业扩申请,即可接着到乙村,开展勘查和安装。”东山供电所副所长殷要红介绍说,当下,供电所每天受理、勘查、安装完成几项零星业扩是常有的事,“以至于目前,所里一份积压的业扩都没有,全镇114个村委会的10多万村民新增用电均无需耗时等待。”(杜明彦 林涛)
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