灵山供电连续8年完成电费回收双结零

　　中国电力新闻网讯 通讯员  侯春媚 报道 2017年12月28日早上10时30分，随着最后一笔电费入账，灵山电网供电有限公司电费回收率完成100%，陈欠电费回收率100%，提前4天完成电费回收“双结零”的目标，实现连续8年电费回收结零的好成绩！这是该公司采取多项有力措施，狠抓电费回收的成效。

　　科学研判降低风险

　　每月组织各供电所开展电费回收风险预警，按客户欠费金额大小，欠费情况，找出共性问题，提前上报并做好应对措施。针对月电费金额300万元及以上客户坚决执行划小周期制，2017年完成灵山县永盛铁合金有限公司划小周期协议签订工作；对新增专变客户要求100%安装预付费电表，定期开展专变客户预付费装置核查，降低大工业客户电费回收的风险。

　　此外，加强与客户的联系沟通，定期走访专变客户，了解企业当前生产经营状况以及近期的用电负荷情况；每月对三隆永盛、兴莱鞋业、天山微电子厂等十家重点用户进行用电情况分析，与上月及去年同期数据进行纵向、横向对比，分析客户电费电量增减详情，对超过预警线的客户做到早分析、早发现，并密切关注跟踪破、关、停等企业的动向，做到科学研判，全面排查电费风险和隐患，防止电费流失。

　　优化缴费服务力创“非现金”新时代

　　“您只要拿起手机对着我们的微信二维码扫一扫，关注并绑定自己的户号，就能随时查询或缴纳自家的电费。”12月23日，灵山电网供电有限公司营销部携多个小分队到各乡镇、社区开展微信宣传活动，并发放宣传资料。

　　今年以来，该公司深化应用“互联网++服务”，大力推广南网统一服务平台，优化整合网厅、营业厅等多种电子服务渠道，与时俱进，为居民提供便捷的服务，截止12月，灵山网区用户的微信绑定率高出了该公司指标值55个百分点，微信注册量完成率100%。此外，该公司通过与农业银行、光大银行、农村信用社、邮政集团、支付宝公司、银联公司等多方合作，目前已拓展到拥有银行代扣、银行柜台代收、POS机刷卡缴费、网上银行缴费、邮政便民电、邮乐购、微信、支付宝等10多种缴费方式，为灵山网区客户全面打造“非现金”缴费的新时代，截止11月该公司非现金缴费率达99.27%，比去年同期提高4.4个百分点。

　　精准核算促电费颗粒归仓

　　“电费核算精确是确保电费颗粒归仓的基础，关系到灵山电网供电有限公司年度经营指标以及客户的利益，所以一定细致严谨，不能出现任何的错误。”该公司营销部负责人说。

　　该电费核算人员每月对灵山县内18个乡镇的所有专变及公变用户进行全面核查，对电费电量异常的用户逐户核算，核算过程中发现的异常和差错进行及时的处理，确保电费的正确发行。对于普通客户，出现电量突增、突减、上月电量为零本月不为零、本月电量为零上月不为零的客户，核算员们都与抄表员仔细检查每一户异常，确认电量变化的原因，逐户核对客户数据确认无误后才会发行电费；而对于专变客户，核算员们不仅关注他们电量、电费突增突减、电价的执行、计量方式、计量天数、力率调整、变损、基本电费收取等节点，还需手工计算核对变损、基本电费、力调电费的收取是否正确，确保一个不落下，一个都不出错，截止12月累计核算专变用户20841户/次，纠正电费约21.50万元，保证电费的颗粒归仓。

　　“不厌其烦”巧催电费

　　“电费回收工作的艰辛和压力不比安全生产工作小，催费员必须具有高度的责任心、耐心、恒心。”这是每一个催费员的深切体会。

　　为确保每一笔电费的回收，灵山电网供电有限公司在12月初便召开了电费回收攻坚会，动员各抄表催费员发扬三千精神，严格按“一次催收、二次催收、三次催收”要求，做好电费催收工作。在催费过程中，各所工作人员加班加点，采取走村进户、打电话、短信提醒等方式对欠费客户逐一进行耐心催费，无论中午、晚上、双休日还是节假日，他们都毫无怨言地投入到催费中，千方百计催回电费。

周小博