梨树客户服务中心实现全年电费“双结零”
2017-12-27 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中国电力新闻网讯 通讯员 魏明珠 报道 截至12月27日上午十时,梨树客服分中心顺利实现年度电费“双结零”。
一年来,分中心始终坚持电费结零刚性原则,建立电费包保责任制,分工明确,包保到人,做到层层负责;建立电费预警机制,对重点客户建立“客户档案”,定期走访用电大户,及时掌握客户情况,有针对性地采取措施,充分发挥负控预购功能,做好电费预收,有效规避了电费风险。
利用上街宣传、进社区服务等宣传方式,大力宣传银行代收、网上缴费、便民服务站缴费、手机客户端缴费等多种缴费方式,拓展收费渠道,优化电费收缴方式,保证电费顺利回收。此外,还开展“经验共享”活动,让抄收员面对面座谈分享工作经验。发扬“三千”精神,死看死守,找出难点,分析难点户和重点户,提出解决措施,各个击破,确保电费回收到位。
周小博
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