宜兴供电万石所追查停电真相做细服务

　　中电新闻网讯 通讯员 刘岳兵 报道 12月13日19时15分，江苏宜兴市供电公司万石所台区经理高国强手机突然响起，“高师傅，我是万石后洪村洋铁里组20号袁建明，家里突然没电了，麻烦你过来看一下。”

　　在问清详细方向和路径后，高国强立即联系值班抢修人员前往。

　　10多分钟后，三名抢修人员驱车来到袁先生家。看着站在门口焦急等待的袁建明，高国强详细询问了情况，打着应急电筒经现场检查，发现只有袁建明一家没电，周围邻居家用电都正常，而且周建明电能表出线端电压正常，初判故障点在电表出线至用户家中。

　　随后，抢修人员来到室内电源控制处进行仔细检查，发现家用漏电保护器开关跳闸，经试送合闸不成功，再把出线分路开关全部关闭，判断是否是漏电保护器故障造成。经检查，漏电保护器合格。

　　“袁先生，你家漏电保护器是好的，是内部线路出了问题，不然这个开关是不会跳闸的。”高国强解释道。

　　“这么冷的天，晚上没电用真不行，你们快帮忙查查？”袁先生一听是自家家中线路上的问题，顿时就着急起来了。

　　“你不要急，慢慢想一想晚上家里有没有用了什么电器，我们一步步来查。”高国强在一旁安慰着。

　　“我老婆吃完晚饭没事做，把我换下来的衣服放到洗衣机里洗了，洗完之后电还有的，不一会儿就停电了。”袁先生说。

　　三人随即跟着袁先生来到洗衣机处，只见洗衣机的电源线接在一个多用插座上，高国强顺着电线将多用插头拨下，然后试送漏电保护器开关就合上了。

　　虽然袁先生家的电已恢复，但多用插座上的故障究竟出自哪里？

　　高国强心想，既然来了，就一定得弄清故障原因才能放心离开。于是，高国强又回到洗衣机处，从包中取出工具拆开多用插座。

　　原来，放置洗衣机的地方没有电源插座，为了洗衣机能接上电，袁先生买了个多用插座、插头和电线，自己动手把插座接好，但插座未固定，而随便放在了地上。由于经常来回拽动，使插座内的电线松动。

　　晚上，袁先生的家人可能不小心踩到了导线上，造成两股线短路跳闸。造成家中停电的“元凶”很快就被找到了，高国强重新把导线处理接到插座上，并找了一枚钢钉将多用插座固定在墙上。

　　临走时，高国强向袁先生讲解了相关安全用电知识，并对他家的漏电开关检查了一遍。

　　“用电上这些小细节一不注意也会惹出停电故障，真不好意思，这么冷的天还要麻烦你们晚上赶过来，你们的服务真是暖心，谢谢你们了！”抢修人员细致周到的服务让袁先生赞叹不已。

周小博