白山城郊供电提升全能型供电所服务水平
2017-12-12 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 赵洪涛 报道 今年以来,国网白山市城郊供电公司在“全能型”供电所建设中,坚持以“四贴近”为客户提供个性化服务,提升优质服务水平。
该公司在服务过程中,通过常交流从距离上贴近客户。不定期组织送服务进企业活动,“零距离”了解客户的用电负荷情况以及生产经营状况,积极主动地进行电力市场拓展、宣传,从而因地制宜的为客户提供其所需的帮助,拉近企业与客户之间距离。从方式上贴近。积极开展“一站式”服务,突出服务主动性和延伸性。在办理业务时主动热情,耐心、细心、真心地帮助客户解决困难,让用电客户感受到亲切和温暖。内容上贴近。开展好“掌上电力”、“台区经理进社区”、“社区服务网格化”等受客户欢迎、为客户解决实际困难的服务,让服务内容与客户需求贴过的更紧密。情感上贴近。真正站在客户立场上,想客户所想,急客户所急,着力为用电客户解疑释或。及时改进与完善工作中的不足之处,主动为客户提供不间断的电力服务,拉近与客户距离,让客户切身感受到真诚、真挚、真切和诚恳服务。
周小博
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