永福供电局精细管理助库区移民电费回收
中电新闻网讯 通讯员 欧阳明杰 赵文艳 报道 当前,桂林永福供电局以精益管理为抓手,将精益管理落实到营销领域的各个环节,积极探索破解库区移民电费回收难题,各部门加强横向协同,摸索出了一套行之有效的电费回收经验,确保持续一年多的该局城区供电所辖区“洞盘屯村民拖欠电费纠纷”迎刃而解。
从2016年1月起,永福县堡里镇拉木村洞盘屯部分村民便以未能享受“库区移民后期扶持政策”为由抗交电费,前后累计拖欠电费及违约金逾万元。纠纷发生后,桂林永福供电局第一时间制定对策,积极组织人员前往该屯催收电费,按照《供电营业规则》及相关法律法规的规定,采取直接送达、留置送达的方式,向拒缴电费的用户发放催费通知单、停电通知单,同时搜集保存相关证据材料,并按照法定程序对欠费用户实行停电处理,但收效甚微。
为尽快收回电费,永福供电局于2016年3月份和4月份两次组织人员来到洞盘屯,将印有电力法律法规摘要的宣传册发放给拒缴电费的村民,分别从《电力法》、《合同法》、《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》等规定,逐条逐句向村民进行讲解,寻求认同点,鼓励他们主动交费。在沟通的过程中,该公司城区供电所工作人员不厌其烦地多跑洞盘屯,动之以情晓之以理,部分拒缴电费的村民思想有了转变,主动到堡里营业厅缴清了所欠电费。但仍有部分村民不为所动、置法律规定和合同约定于不顾,恶意拒缴电费。
在穷尽所有催费手段后,永福供电局主动向永福县人民政府汇报该事件情况,请求政府出面协调此事,相关部门高度重视,多次派员向拒缴电费村民做思想工作,摆政策、讲道理,力求妥善解决该事件。2016年12月依法采取停电催费措施,同时向永福县人民法院提起诉讼,将11户顽抗拒缴电费的村民告上法庭。经过调解无果后,法院依法开庭审理,支持了原告的诉讼请求,并于2017年3月作出一审判决,判令11名被告限期缴清欠费。
在收集大量事实证据的基础上,在申请人民法院强制执行的同时,永福供电局又以欠电费村民存在窃电行为的案由向当地派出所报案,请求公安局制止窃电行为并对相关人员进行处罚。在法院、公安、政府等多部门的大力支持下,拒缴电费的村民逐渐认识到了自己的违法行为,经过激烈的思想斗争,最终于近期将拖欠的电费及违约金如数缴清。该事件的妥善解决,有效震慑了社会上有类似拖欠电费想法的不良用电客户,为保障电费回收奠定了坚实的基础。
下一步,永福供电局将以城区供电所库区移民电费回收为切入点,着重从精益改善、善光精神等方面持续发力,积极探索供电所营销班组的“精益之路”,努力争创“四星”班组目标,在全局上下营造“比学赶超”的精益管理氛围。
张媛媛
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