曲靖供电局多措为电费集中核算保驾护航
中电新闻网讯 通讯员 牛琨皓 报道 自今年3月全面开展集中核算业务以来,曲靖供电局承担着全曲靖电网180万用户的核算任务,面对集中核算业务“基础弱、任务重、时间紧、人手不足”的四大难题,曲靖供电局着重开展“源头治理”,从核算基础档案整改着手,按月制定用户档案核查计划,并逐一督促客户管辖单位进行整改,为集中核算业务的“安全着陆”保驾护航。
今年以来,由于电价政策的多次调整,大大提升了电费核算业务的难度,加之集中核算业务的全面开展,更是为我局电费核算工作带来了前所未有的挑战,面对难题,曲靖供电局迎难而上,以核算基础档案整改为突破口,制定了整改“三步走”计划,确保集中核算质量和效率。第一步,制定档案核查计划,由于集中核算涉及用户数量多、范围广,为确保核查质量和进度,曲靖供电局客户服务中心按供电所责任落实到人,让全体核算员“人人身上有责任,个个肩上有担子”,每个核算员按月完成所负责片区的用户档案核查工作,从计费信息、业扩流程、基本电费、力调考核、电价甄别等全方位核查信息,确保户户准确。第二步,建立核算信息台账,每核对完一个供电所,便建立完善的核算信息台账,在集中核算过程中做到有据可循,实时核对。同时,由于各种用电变更会导致计费方式发生变化,各核算班组按月更新计费信息,并建立变化记录表,不放过任何可能导致结算错误的可能,建立“系统记录”与“纸质台账”的双保险机制。第三步,督促客户管辖单位整改,针对面每月核查出的问题,在与客户管辖单位充分沟通确认之后形成汇总表,分发至各县公司,并通过每月营销分析会直接通报至各公司分管领导,并要求各公司按月反馈整改情况并由客户服务中心进行整改复查,实现整改闭环。
截止9月,核算信息整改已接近尾声,数据整改效果明显,通过此举,从源头堵住了核算风险,提高了核算准确率,规范了曲靖电网电费核算工作,不错算一度电,让用户用电更加放心、省心,为我局的优质服务打牢了基础。
周小博
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