屏边玉屏供电所足不出户贴心服务送到家
中电新闻网讯 通讯员 罗代玉 报道 缴费、电费查询,您还去营业厅排队?业扩新装办理,您还去营业厅办理?故障报修、用电咨询、电价查询,您还去营业厅办理?只要微信扫一扫,关注电子服务渠道,让您告别排队、等待的日子。足不出户,便可轻松办理各项用电业务。
为进一步推广“互联网++服务”模式,全力推广电子服务渠道,提升电子服务渠道客户使用率,满足客户多样化需求,完善多渠道的人性化服务,为客户提供更方便、快捷、高效、安全的服务,满足各类型客户多样化、差异化的用电需求,让客户享受多样化用电服务。电子服务渠道是南方电网公司统一服务平台,是一种以非人工现场接触的方式,展开客户服务,响应客户需求、发布各类信息、办理各项用电业务的服务渠道。只需关注电子服务渠道绑定用户或是微信扫一扫,便可做到足不出户轻松缴费,轻松办理各项用电业务,暖心服务送到家。为积极推广电子服务渠道,提升电子电子服务渠道使用率,由所长姚来安牵头,玉屏供电所利用街子天摆摊设定展开关注电子服务渠道,送礼品,真情馈赠、真诚服务客户活动。本次办理扫描二维码、微信绑定用户的主要目的是使广大用电客户了解该渠道的方便性、实用性,实现窗口无人缴费、最终达到零业务。活动赠送的礼品为日常生活洗漱袋、保温杯、标注有银行代扣电费业务指南的购物袋子、安全用电指南、小常识等。
活动的展开,令玉屏营业厅及门口摆摊处人潮涌动,都是前来咨询、办理的用户。为做实关注电子服务渠道、绑定户号真情回馈活动,推动客户的积极性。各台区责任人已提前打电话通知自己管辖的社区用户、各村民小组长,用喇叭通知、宣传,告知各广大用电客户这一活动,只需扫一扫关注我的账户,绑定成功后一举多得,不仅有礼品馈送,解除了客户必须每月固定时间到营业厅排队缴费的烦恼,只要登录网上营业厅,便可轻松在线查缴袋内,同时还可以远程办理故障报修、业扩用电新装申请、电价查询等各项用电业务。营业服务班班长马晋芳拿着宣传单子告知客户关注南方电网95598的优势,耐心地引导客户如何操作、如何办理业务。并和客户沟通,告知客户绑定成功有关于用电的种种忧虑、烦恼都可以在上面解决。电费查询菜单包含缴费信息、用电账单、余额、缴费记录;业务办理菜单包含用电申请分别为低压、中高压用电新装,业务变更包含过户、增容、更名等各项业务,同时还可以查询业务办理进度查询。欠费复电、故障报修、电价查询,各项用电业务办理既方便又省事,以前办理一项业务需要来回折腾,现场只需拿起手机,进入网上营业厅所有问题一一解决。听完功能介绍、操作指引后,许多客户也觉得既方便又省事,纷纷掏出手机扫描二维码进行关注、绑定。特别是有几位民警关注成功领取礼品后开心地道:这个网上营业厅就相当于实地营业厅,功能强大,不仅可以交费,还可以进行业务办理,特别是我们这种工作繁忙,经常忘记交费,现在只要掏出手机,便可交费,实在是太方便了,这是个便民的好东西。
据了解,通过本次电子服务渠道推广,赢得了广大客户的理解、信任和支持,也深受客户的推崇,因实用性高,方便、快捷、省事,一天之内成功办理138户用户。听闻消息后,还有部分客户主动跑到营业厅咨询,要求绑定。为电子服务渠道的推广运用奠定了坚实的基础。
周小博
相关新闻:
-
无相关信息