中电新闻网讯 通讯员 张树东 报道 4月18日,江门供电局举办了优质服务全员大讨论,深入探讨反思客户服务中存在的问题,提升客户服务水平。
讨论会围绕三个“为什么”阐述了客户服务的主旨,即为什么要做优质服务?什么才是优质服务?怎么样才能做到优质服务?会议结合网公司客户服务文件精神,针对近期出现的典型投诉案例进行分析研究,针对性地提出下阶段工作举措。与会人员纷纷表示此次讨论获益匪浅,将会进一步强化客户全方位服务意识,以“优质”的“技术、技巧、技能”做到服务“用心、贴心、耐心”。
周小博
2018-05-07