临颍供电公司四举措打造优质服务新常态
2017-04-18 00:00:00 来源:
A-
A+
电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 俎兆杰 翟晓陆 报道 4月17日,临颍县供电公司台陈供电所党员服务队来到大沟桥村为村民检查排灌用电设施安全隐患,受到当地村民的好评。
为进一步将优质服务工作做细、做实,临颍县供电创新服务形式和内容,通过“学、做、讲、查”四到位,打造服务“新常态”,让客户真切地体会到供电服务的快捷。
“学”到位。定期对窗口服务人员开展优质服务培训,规范服务流程,使窗口人员学习、培训、考核形成常态化,不断提升窗口人员优质服务意识、业务水平以及工作执行力、工作质量和效率,营造和谐的供用电关系。“做”到位。对全县重点项目、中小企业进行走访,及时了解企业发展规划和用电需求,量身定制供电方案,对业扩报装开通“绿色通道”,简化办电手续,完善“一站式”服务机制,真正做到让客户满意放心。“讲”到位。深入开展安全用电“进校园、进企业、进农户”活动,普及安全用电知识和节约用电常识,使各企事业单位及群众自觉做到依法用电、安全用电,有效拉近供电企业与客户的距离。“查”到位。采取不打招呼、突击检查等方式,对全县15个营业窗口的劳动纪律、员工仪容、服务态度、业务技能、故障报修等涉及供电服务质量的情况进行明察暗访,对检查发现的问题进行通报批评,消除各种形式的服务“违章”。
张媛媛
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息